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Corso processi: individuazione e mappatura - SI Cert

CORSO MAPPATURA, ANALISI, STRUTTURAZIONE E MONITORAGGIO DEI PROCESSI
durata: 8 ore - erogazione: ON LINE

Basato sulle norme:
UNI 11097:2003 “Gestione per la qualità – Indicatori e quadri di gestione della qualità – Linee generali”
UNI 11155:2007 “Attività operative delle imprese. Misurazione delle prestazioni”
ISO 9001:2015 "Quality Management System"
PERMETTE DI ACQUISIRE GLI STRUMENTI BASE NECESSARI PER MAPPARE, ANALIZZARE, STRUTTURARE E MONITORARE I PROCESSI

Corso 
Conoscere quello che accade nelle nostre aziende è fondamentale per capire come organizzarle. Tuttavia farlo è molto difficoltoso perché significa organizzare diversi fattori che sono intrecciati in modo quasi capillare; tali fattori sono i parametri che occorre conoscere per comprendere la struttura aziendale e vanno inevitabilmente ad associarsi ai Processi. Tale associazione parametri-processi va impostata e analizzata conoscendo i fattori chiave come Rischi, Competenze e Ruoli, Strumenti di lavoro, Indicatori. Inoltre, per funzionare, le aziende devono disporre di attività di base che consentono alla struttura dei Processi di dialogare sia verso l’interno che verso l’esterno. Una sorta di “azienda base” da definire e completare, prima di capire come svilupparla.

Professione: Consulente Sistemi di Gestione
Figura professionale esperta di sistemi di gestione che supporta le aziende nell’implementazione dei requisiti previsti dalle norme / linee guide di riferimento nazionali e internazionali focalizzando il lavoro sul gap tra le prassi aziendali e quanto richiesto dai summenzionati requisiti ed, eventualmente, le accompagna nel relativo iter di certificazione.

Destinatari:
Il corso è destinato a professionisti o dipendenti che desiderano acquisire competenze per la progettazione e l’implementazione di un sistema di Gestione Strutturato

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Obiettivi

Sapere
Condurre un self assessment per individuare le aree di intervento, applicare di una metodologia e procedimento per l’identificazione e la modellazione di processi aziendali per poter rappresentare l’azienda come un insieme di processi ben distinti tra loro perchè ogni processo aziendale ha un proprio obiettivo ed ogni obiettivo ha una lunghezza temporale diversa.
Saper Essere
Esercitazioni di gruppo per:
- entrare in relazione con gli altri
- presentare e promuovere le idee
- imparare a gestire il conflitto
- comunicare, persuadere, convincere
Saper Fare
Imparerai dai professionisti a:
- elaborare la mappa dei processi aziendali;
- analizzare e descrivere correttamente i processi;
- individuare KPI, Responsabilità, Rischi e Controlli nei principali processi aziendali;
- confrontare la Struttura dei Processi con il flusso di Dati aziendali;
- organizzare un team di lavoro per monitorare ed aggiornare i processi.

Didattica

Esercitazioni di gruppo
Per confrontare le opinioni individuali e convogliarle nell'opinione comune
Professionisti prestati alla docenza
Tutti i docenti sono "in primis" degli professionisti che portano la loro esperienza di campo in aula
Casi Studio
Consistono nell'analisi e nella descrizione di un processo
Correzioni di Gruppo
Perché non esiste la risposta giusta pre-definita ma diversi modi di interpretare il problema e risolverlo
Domande
Perchè è impossibile fare senza!!!
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Programma

La struttura di un processo
Elementi chiave da considerare per strutturare un processo
Tecniche di rappresentazione dei processi
Come comunicare le informazioni dei processi alle Parti Interessate

I processi nelle organizzazioni
Terminologia di base
Il concetto di processo aziendale
Classificazione dei processi
Focus Processi Primari e di supporto (Analisi e Mappatura)
Miglioramento continuo

Utilità pratiche dei processi
Analisi dei ruoli e delle responsabilità in un processo
Come tradurre i Dati in Flussi informativi relativi alle attività
Quali Informazioni è possibile raccogliere da una struttura per processi
Come raccogliere le informazioni utili dai processi per monitorare, correggere o migliorare le attività aziendali
Responsabile di funzione e manager di processo
Corretto dimensionamento degli organici
Misurazione dell’Interfunzionalità aziendale
Supporto tecnologico per la realizzazione delle attività: Sistemi Informativi

Indicatori di Processo
Come raccogliere i dati inerenti i processi
Scelta, Misurazione e Kpi dei processi

Focus Risk Management
Individuare i Rischi
Raccogliere i Rischi
Definire una Scala di Valutazione dei Rischi
Valutazione dei Rischi e Responsabilità
Azioni di Mitigazione
Azioni di Controllo e Monitoraggio

Casi Studio - Role Play

Individuazione dei processi aziendali
Identificazione del processo o processi da analizzare
Raccolta delle informazioni per stendere una descrizione del processo
Modellazione del processo (con foglio excel)

Regole del Corso

Pre-Requisiti
Nessuno
Quota di partecipazione
€ 375,00 + IVA
(per 2 o più partecipanti stessa organizzazione sconto 10% a partire dal secondo)
Assenze
I Docenti hanno la facoltà di autorizzare preventivamente assenze di durata non superiore al 20% della durata del modulo con un massimo di 2 ore
Materiale Fornito
- Copie slides;
- Copia dell'esercitazine
- template excel utilizzato per esercitazione
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    Nel caso di mancato inserimento verranno applicate le condizioni standard presenti nel regolamento e nella pagina web del corso.
    Si Cert si riserva di confermare quanto sotto riportato.

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      Copyright by SI Cert All rights reserved.

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