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CERTIFICAZIONE ISO/IEC 20000-1: 2018

Certificazione ISO/IEC 20000-1, ottieni il tuo ISO/IEC 20000-1,  SICERT sarà al tuo fianco in questo percorso verso la ISO/IEC 20000-1 e il successo della tua azienda.

IL CONTESTOLa Norma ISO/IEC 20000-1

La certificazione ISO/IEC 20000-1 è una norma internazionale, disponibile per qualsiasi tipologia di attività che desideri certificare il proprio SISTEMA DI GESTIONE DEL SERVIZIO DI INFORMATION TECHNOLOGY.

La Norma ISO/IEC 20000-1: 2018
La certificazione secondo lo standard ISO/IEC 20000-1 costituisce lo strumento adeguato ad aumentare la fiducia nel contatto con clienti, partner, organizzazioni pubbliche, istituti di credito e con tutti gli stakeholder. Scopo della norma è quello di aiutare i fornitori di servizi informatici a migliorare la qualità del servizio offerto.
La certificazione secondo lo standard ISO/IEC 20000-1 è applicabile a tutte le Organizzazioni, siano esse grandi, medie o piccole con strutture IT più o meno complesse.
Certificazione ISO/IEC 20000-1: 2018

I vantaggi della
Certificazione ISO/IEC 20000-1: 2018

La certificazione di un Sistema di gestione del servizio di information technology, in conformità alla norma ISO/IEC 20000-1: 2018 è riconosciuta in tutto il mondo e garantisce che l'azienda ha messo in atto tutte le azioni necessarie per erogare servizi IT di qualità, al fine di soddisfare le aspettative dei propri utilizzatori.
Visibilità
Maggiore trasparenza sulla gestione delle attività
Spendibilità
Conseguimento di una referenza mondiale e fattore discriminante nella partecipazione alle gare di appalto.
Performance
Miglioramento dell'immagine aziendale e conseguente implementazione del business
Coscienziosità
Riconoscimento internazionale dell'impegno in un business a garanzia di fornire servizi IT di alta qualità.
Performance
Miglioramento dell'immagine aziendale e conseguente implementazione del business.
Conformità
Consente di raggiungere e mantenere la conformità
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I PASSAGGI

Iter
di certificazione ISO/IEC 20000-1: 2018

Le fasi principali del percorso di certificazione comprendono:

  • Definizione dello scopo di certificazione;
  • Audit preliminare(su richiesta) per l’analisi delle lacune e valutazione dell’Organizzazione rispetto alla norma di riferimento;
  • Audit di certificazione: composta da due fasi (primo e secondo stage) per la verifica della conformità del sistema rispetto la norma di riferimento ed emissione del certificato;
  • Audit di sorveglianza: eseguita con cadenza annuale al fine di verificare il mantenimento della conformità ai requisiti dello standard ed il miglioramento continuo;
  • Audit di rinnovo della certificazione: che avviene dopo 3 anni dalla certificazione o dal rinnovo precedente e consiste in un audit completo su tutto il sistema e processi aziendali.

Al termine di ogni Audit all’azienda viene consegnato un rapporto chiaro e completo, che permette di migliorare costantemente 

SA 8000

Domande
Frequenti

Un elenco delle principali domande che ci pongono rispetto alla certificazione
Che cosa è la certificazione ISO/IEC 20000?

L’ISO/IEC 20000-1 “Tecnologie informatiche – Gestione del servizio – Parte 1: Requisiti per un sistema di gestione del servizio” è il principale standard che definisce i requisiti che un fornitore di servizi (service provider) deve avere per fornire servizi IT di alto livello di qualità.

A chi è rivolta?

L’ISO/IEC 20000-1 è rivolto sia i fornitori interni di servizi IT, sia a fornitori esterni.

Come prepararsi per la ISO/IEC 20000-1?

Come molti altri sistemi di gestione, l’ISO/IEC 20000-1 è basata sul miglioramento continuo, e per conoscere meglio lo standard si può iniziare con una formazione specifica.

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