Certificazione UNI 10891:2000

La certificazione UNI 10891 ha l’obiettivo di verificare che gli istituti di vigilanza, di qualsiasi natura giuridica, forniscano un servizio professionale e consono alla responsabilità che la loro attività impone.

IL CONTESTOLa Norma
UNI 10891:2000

Gli Istituti di Vigilanza sono stati oggetto, nel corso degli anni, di un'attenzione particolare da parte degli Organismi di Normazione e delle Istituzioni Pubbliche che ha portato ad un'evoluzione del panorama certificativo per questi soggetti: ISO 9001, UNI 10891 e UNI CEI EN 50518 . Nel marzo 2012 è entrato in vigore il Decreto n. 269 del Ministero dell'Interno che disciplina i requisiti minimi di qualità degli Istituti di Vigilanza e di Investigazione Privata, nonché i requisiti professionali e di capacità tecnica richiesti per la Direzione dei medesimi Istituti e per lo svolgimento di incarichi organizzativi nell'ambito degli stessi.
CERTIFICA IL SISTEMA DI GESTIONE

I vantaggi della
Certificazione UNI 10891:2000

La norma UNI 10891 definisce i requisiti minimi per i servizi erogati dagli Istituti di Vigilanza Privata di qualsiasi natura giuridica ed ha lo scopo di attestare l'ottenimento ed il mantenimento dei livelli di qualità del servizio nelle diverse tipologie di vigilanza privata. La Certificazione UNI 10891 fa rifer imento, nello specifico, a requisiti generali che indicano, per ogni tipologia di servizio, le modalità di esecuzione del servizio, le dotazioni tecniche necessarie e le modalità di controllo del servizio da parte del cliente e da parte dell'Istituto.
Cogenza
Dimostrare il rispetto di un requisito obbligatorio a partire da settembre 2012
Verificabilità
Aumentare la fiducia del proprio cliente/utent e al quale è possibile fornire l'evidenza che il servizio erogato è sottoposto a controlli da parte di un ente terzo indipendente
Opportunità
Essere utilizzata come plus nella partecipazione a gare d'appalto pubbliche o nelle trattative private
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I PASSAGGI

Iter
di certificazione(*)

(*) certificazione effettuata da partner SI Cert accreditato Accredia

Le fasi principali del percorso di certificazione comprendono:

  • Definizione dello scopo di certificazione;
  • Audit preliminare (su richiesta) per l’analisi delle lacune e valutazione dell’Organizzazione rispetto alla norma di riferimento;
  • Audit di certificazione: composta da due fasi (primo e secondo stage) per la verifica della conformità del sistema rispetto la norma di riferimento ed emissione del certificato;
  • Audit di sorveglianza: eseguita con cadenza annuale al fine di verificare il mantenimento della conformità ai requisiti dello standard ed il miglioramento continuo;
  • Audit di rinnovo della certificazione: che avviene dopo 3 anni dalla certificazione o dal rinnovo precedente e consiste in un audit completo su tutto il sistema e processi aziendali.

Al termine di ogni Audit all’azienda viene consegnato un rapporto chiaro e completo, che permette di migliorare costantemente controllo dei processi e l’orientamento al miglioramento continuo.

(*) Il certificato sarà emesso da partner SI Cert accreditato Accredia

certificazione uni 10891

Domande
Frequenti

Un elenco delle principali domande che ci pongono rispetto alla certificazione
La norma UNI 10891 e la serie UNI CEI EN 50518 sono integrabili con altri Standard?

Certamente, la serie UNI CEI EN 50518 e la norma UNI 10891 recepiscono i principi e gli elementi significativi della ISO 9001 – Sistemi di Gestione per la Qualità e della ISO 27001 – Sistemi di Gestione delle Informazioni, così come alcuni requisiti legislativi cogenti ed applicabili all’attività degli Istituti di Vigilanza.

SCEGLI LA CERTIFICAZIONE

UNI 10891

(*) certificazione effettuata da partner SI Cert accreditato Accredia

La certificazione UNI 10891 è specifica per gli istituti di vigilanza privata.

Applicare la UNI 10891 è obbligatorio dal 16 settembre 2012!

A tutti gli effetti il Decreto 1 Dicembre 2010, n. 269 del Ministero dell’Interno, che è entrato definitivamente in vigore in data 16 marzo 2011, impone agli Istituti di Vigilanza di certificarsi UNI 10891.

I servizi erogati dagli istituti di vigilanza per cui è obbligatorio l’acquisto della norma sono i seguenti:

  • Vigilanza fissa presso un cliente
  • Vigilanza di ispezione
  • Vigilanza per contrastare le rapine
  • Vigilanza per contrastare il taccheggio
  • Personale specializzato nella telesorveglianza
  • Personale specializzato nel telesoccorso
  • Personale specializzato nel telecontrollo
  • Vigilanza di pronto intervento in caso di allarmi o necessità
  • Vigilanza atta alla custodia dei valori
  • Vigilanza specializzata nella scorta e trasporto di valori, denaro o beni assimili

Certificazione UNI 10891

Le verifiche in merito alla certificazione UNI 10891 verranno effettuate in merito ad alcuni parametri.

Verifica sulla modalità di esecuzione del servizio

Verrà verificata la modalità di esecuzione del servizio offerto dalla società. Andranno verificate tutte le procedure di intervento ordinario, straordinario e di emergenza.

In poche parole si certificherà il fatto che la società è in grado di erogare il servizio con la massima professionalità.

Verifica della dotazione tecnica necessaria

Verrà verranno verificate seguendo il protocollo UNI 10891 le dotazioni tecniche del personale.

In poche parole verrà controllato se il personale dispone di una adeguata attrezzatura per svolgere nel migliore dei modi il suo lavoro.

Verifica delle modalità di controllo del servizio

Sia l’istituto che il cliente devono poter monitorare l’andamento del personale. La certificazione UNI 10891 stabilisce le modalità minime di sicurezza nel controllo degli operatori

Verifica della gestione delle risorse umane

La società deve saper dimostrare una corretta gestione delle risorse umane. Garante l’allocazione di professionisti specializzati nelle mansioni per cui il cliente ha richiesto il servizio.

Verifica dell’organizzazione interna

Verrà verificata l’organizzazione interna in termini di responsabilità, mansioni e divisione dei compiti. Così da ottimizzare i processi interni sia decisionali che organizzativi.

Controllo della gestione dei rapporti con il cliente

La gestione dei rapporti con il cliente è fondamentale per la certificazione 10891. Per questo motivo sarà nostra cura verificare che il rapporto sia sufficientemente concordato e siglato così da non incorrere in alcun tipo di problema futuro.

La norma si integra perfettamente con la ISO 9001 e la SA 8000.

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