IL CONTESTOLa Norma
UNI 11034:2003
Negli ultimi anni l'innalzamento degli Standard Qualitativi dei servizi rivolti ai più piccoli si è confermato come uno dei principali obiettivi della Pubblica Amministrazione. Certificarsi secondo tale norma significa non solo sviluppare e mantenere attiva una modalità di gestione puntuale orientata al "fare in Qualità" ma anche garantire l'impegno e la volontà professionale dell'intera organizzazione mirati al massimo soddisfacimento del benessere del bambino e degli utenti coinvolti.
CERTIFICA IL SISTEMA DI GESTIONE
I vantaggi della
Certificazione UNI 11034:2003
La norma UNI 11034 si rivolge a tutte le strutture pubbliche e private che svolgono il delicato compito di erogare Servizi all'Infanzia di natura educativa, sociale, culturale, ludica e ricreativa, volti a stimolare il percorso di crescita dei bambini ad integrazione dell'esperienza cognitiva ed educativa delle famiglie. In particolare la norma UNI 11034 si applica a Servizi all'Infanzia rivolti a bambini in fasce di età comprese tra 0-6 anni e si estende anche a tutte quelle strutture chiamate “servizi integrativi all’infanzia” che fungono da supporto ai centri infanzia, ai nidi, ecc., e che svolgono attività dedicate al gioco, culturali e di aggregazione sociale
Coinvolgimento
La pianificazione annuale delle attività e degli appuntamenti previsti affinché il genitore sua innanzitutto consapevole di quanto andrà vissuto dal proprio bambino e possa, in secondo luogo, avere la possibilità di organizzarsi per tempo e ritagliare spazi dal proprio lavoro per partecipare alla vita della scuola di appoggio.
Professionalità
Necessità di personale qualificato, non secondo il fiuto del coordinatore o del presidente di cooperativa di turno, bensì attraverso requisiti definiti e stabiliti , un percorso di formazione chiaro e puntuale che vada a colmare e ad aggiornare i temi chiave dei modi dell’educazione.
Credibilità
Rassicura gli utenti circa la conformità ai requisiti stabiliti dalla Norma Tecnica specifica per il settore di servizi all’infanzia e dà credibilità degli impegni assunti, mediante controlli effettuati da un Organismo indipendente di parte terza
Efficacia
organizzi tutte le attività in funzione dell’età dei bambini (ad esempio distinguendo tra piccoli 0-1 anni, medi 1-2 anni e grandi 2-3 anni)
Opportunità
Maggiori possibilità di acquisire bandi pubblici perchè permette di differenziarsi, facendo emergere in modo tangibile e verificabile la qualità delle prestazioni erogate.
Sicurezza
Spazi e arredi curati in modo tale da garantire il benessere e la sicurezza dei bimbi.
I PASSAGGI
Iter
di certificazione
Le fasi principali del percorso di certificazione comprendono:
- Definizione dello scopo di certificazione;
- Audit preliminare (su richiesta) per l’analisi delle lacune e valutazione dell’Organizzazione rispetto alla norma di riferimento;
- Audit di certificazione: composta da due fasi (primo e secondo stage) per la verifica della conformità del sistema rispetto la norma di riferimento ed emissione del certificato;
- Audit di sorveglianza: eseguita con cadenza annuale al fine di verificare il mantenimento della conformità ai requisiti dello standard ed il miglioramento continuo;
- Audit di rinnovo della certificazione: che avviene dopo 3 anni dalla certificazione o dal rinnovo precedente e consiste in un audit completo su tutto il sistema e processi aziendali.
Al termine di ogni Audit all’azienda viene consegnato un rapporto chiaro e completo, che permette di migliorare costantemente controllo dei processi e l’orientamento al miglioramento continuo.
Domande
Frequenti
Un elenco delle principali domande che ci pongono rispetto alla certificazione
A chi è rivolto il servizio?
- Organizzazioni che erogano servizi alla prima infanzia (fascia di età 0-3 anni), servizi alla prima infanzia integrati strutturalmente con servizi educativi rivolti anche alla fascia 3-6 anni, servizi educativi progettati per la fascia 0-6 anni.
- Organizzazioni che erogano servizi integrativi ai nidi d’infanzia. centri per bambini E genitor i. centri/spazi gioco. centri di infanzia.
- Servizi Educativi.
La certificazione UNI EN ISO 9001 riportante nel certificato la seguente dicitura: "...servizi educativi (inclusa gestione asili nido) ..." può essere considerata equivalente alla certificazione UNI 11034
Non possono essere equiparate certificazioni UNI EN ISO 9001 che riportino nel campo di applicazione “…..servizi educativi (inclusa gestione asili nido)….” rispetto a quelle UNI 11034 in quanto la UNI EN ISO 9001 (che rappresenta il riferimento per la certificazione del sistema di gestione per la qualità aziendale) è generica e i requisiti del servizio sono definiti in autonomia dalla singola organizzazione (quindi potenzialmente diversi da organizzazione ad organizzazione) mentre la UNI 11034 è specifica, ossia i requisiti che deve possedere un’Organizzazione che desideri attuare, rispettare e mantenere servizi all’infanzia sono dettagliati all’interno della stessa norma, per cui definiti e obbligatori tutti.
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