UNI 11911
Certificazione UNI 11911
IL CONTESTOLa Norma
UNI 11911:2023
La norma fornisce agli operatori del settore turistico-balneare i requisiti per qualificare i servizi/dotazioni di uno stabilimento balneare al fine di favorire una scelta consapevole da parte degli utenti. Le indicazioni fornite consentono di organizzare e gestire i servizi/dotazioni di uno stabilimento balneare in funzione delle peculiarità del luogo, degli spazi e delle caratteristiche delle infrastrutture tangibili e intangibili durante il periodo di apertura nella stagione balneare. La norma può essere applicata a tutti gli stabilimenti balneari che forniscono servizi principali ed accessori alla balneazione. La norma si applica alle strutture balneari situate sul demanio marittimo, lacuale e fluviale e può essere applicata alle strutture situate altrove, dove sia resa possibile la balneazione, in conformità alle relative norme di settore. La norma non si applica agli impianti natatori finalizzati unicamente alle attività agonistiche o finalizzate all'agonismo.
CERTIFICA IL SISTEMA DI GESTIONE
I vantaggi della
Certificazione UNI 11911
La norma UNI 11911:2023 è lo standard italiano che stabilisce i requisiti per la qualificazione dei servizi, delle dotazioni e dell'organizzazione degli stabilimenti balneari. Pensata specificamente per il contesto nostrano ma ispirata alla norma internazionale ISO 13009, si applica a tutte le strutture che offrono servizi di spiaggia, sia marittime che su laghi e fiumi.
L'obiettivo principale della norma è innalzare la qualità dell'offerta turistica, garantire un'esperienza sicura e favorire scelte consapevoli da parte degli utenti.
Obiettivi e Vantaggi della Certificazione
Ottenere la conformità e la certificazione UNI 11911:2023 offre numerosi vantaggi agli operatori balneari:
• Classificazione oggettiva: Consente di valutare e classificare lo stabilimento secondo 4 livelli di qualità (da Standard ad alti livelli di eccellenza).
• Competitività: È uno strumento fondamentale per valorizzare la struttura nei confronti dei clienti, delle istituzioni e degli enti concedenti (particolarmente rilevante in vista delle gare pubbliche per le concessioni demaniali).
• Sostenibilità e inclusività: Fornisce linee guida per l'abbattimento delle barriere architettoniche e per la gestione responsabile e sostenibile delle risorse territoriali.
Cosa Richiede la Normativa
La certificazione copre una vasta gamma di aree gestionali e operative, tra cui:
• Qualità del Servizio: Standardizzazione e organizzazione dell'accoglienza, della ristorazione e delle attività di intrattenimento.
• Sicurezza: Requisiti per il salvataggio, il primo soccorso e la sorveglianza della spiaggia.
• Accessibilità: Adeguamento delle strutture (passerelle, servizi igienici, ombrelloni) per garantire la piena fruibilità a persone con disabilità o ridotta mobilità.
• Rispetto Ambientale: Gestione corretta dei rifiuti, risparmio energetico e tutela dell'ecosistema marino/lacustre.
Come Applicarla
È possibile consultare e acquistare il testo ufficiale della norma direttamente tramite l' UNI Store. Per ottenere la certificazione ufficiale, gli operatori devono rivolgersi a un Ente di Certificazione accreditato (come SI Cert), che verificherà il rispetto di tutti i requisiti previsti.
L'obiettivo principale della norma è innalzare la qualità dell'offerta turistica, garantire un'esperienza sicura e favorire scelte consapevoli da parte degli utenti.
Obiettivi e Vantaggi della Certificazione
Ottenere la conformità e la certificazione UNI 11911:2023 offre numerosi vantaggi agli operatori balneari:
• Classificazione oggettiva: Consente di valutare e classificare lo stabilimento secondo 4 livelli di qualità (da Standard ad alti livelli di eccellenza).
• Competitività: È uno strumento fondamentale per valorizzare la struttura nei confronti dei clienti, delle istituzioni e degli enti concedenti (particolarmente rilevante in vista delle gare pubbliche per le concessioni demaniali).
• Sostenibilità e inclusività: Fornisce linee guida per l'abbattimento delle barriere architettoniche e per la gestione responsabile e sostenibile delle risorse territoriali.
Cosa Richiede la Normativa
La certificazione copre una vasta gamma di aree gestionali e operative, tra cui:
• Qualità del Servizio: Standardizzazione e organizzazione dell'accoglienza, della ristorazione e delle attività di intrattenimento.
• Sicurezza: Requisiti per il salvataggio, il primo soccorso e la sorveglianza della spiaggia.
• Accessibilità: Adeguamento delle strutture (passerelle, servizi igienici, ombrelloni) per garantire la piena fruibilità a persone con disabilità o ridotta mobilità.
• Rispetto Ambientale: Gestione corretta dei rifiuti, risparmio energetico e tutela dell'ecosistema marino/lacustre.
Come Applicarla
È possibile consultare e acquistare il testo ufficiale della norma direttamente tramite l' UNI Store. Per ottenere la certificazione ufficiale, gli operatori devono rivolgersi a un Ente di Certificazione accreditato (come SI Cert), che verificherà il rispetto di tutti i requisiti previsti.
Controllo
Gestione dei rischi ambientali sociali ed economici
Conformità
Rispetto della conformità normativa
Confidenza
Fiducia da parte delle comunità locali
Sicurezza
Prevenzione degli incidenti e gestione delle emergenze
Salvaguardia
Mantenimento delle infrastrutture ad un elevato stato di efficienza
Performance
Prestazione del servizio turistico migliore e soddisfazione dell'utente
I PASSAGGI
Iter
di certificazione
Le fasi principali del percorso di certificazione comprendono:
- Definizione dello scopo di certificazione;
- Audit preliminare (su richiesta) per l’analisi delle lacune e valutazione dell’Organizzazione rispetto alla norma di riferimento;
- Audit di certificazione: composta da due fasi (primo e secondo stage) per la verifica della conformità del sistema rispetto la norma di riferimento ed emissione del certificato;
- Audit di sorveglianza: eseguita con cadenza annuale al fine di verificare il mantenimento della conformità ai requisiti dello standard ed il miglioramento continuo;
- Audit di rinnovo della certificazione: che avviene dopo 3 anni dalla certificazione o dal rinnovo precedente e consiste in un audit completo su tutto il orologi sistema e processi aziendali.
Al termine di ogni Audit all’azienda viene consegnato un rapporto chiaro e completo, che permette di migliorare costantemente controllo dei processi e l’orientamento al miglioramento continuo.
Domande
Frequenti
Un elenco delle principali domande che ci pongono rispetto alla certificazione
A chi è applicabile la norma UNI 11911 ?
La norma UNI 11911 è applicabile a tutte le organizzazioni sia pubbliche che private.
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