Ricevo molte e-mail di aggiornamento mensili dai CEO in cui ho investito. Ci vuole una vera disciplina per aggiornare regolarmente gli stakeholder e ammiro quei fondatori che continuano a farlo.

Mentre apro tutti gli aggiornamenti che ricevo, devo fare una confessione: quando vedo enormi blocchi di testo, leggo la prima riga – per verificare se è successo qualcosa di grave – e poi sfoglio rapidamente il resto per le richieste di aiuto pertinenti . In altre parole, non mi impegno completamente.

Molti investitori mi hanno ammesso la stessa cosa.

Spesso, non sembrano troppo preoccupati per questo; sono semplicemente felici che il fondatore abbia un punto di responsabilità e che le informazioni siano lì come riferimento, se necessario.

Tuttavia, questo dovrebbe essere motivo di preoccupazione per i fondatori. Anche se sai scrivere in prosa come Hemingway, i blocchi di testo fanno paura a chiunque possa interagire. E il guadagno per l’invio di aggiornamenti coinvolgenti per gli investitori può essere enorme.

Quando un investitore si impegna veramente con i tuoi contenuti, è più probabile che ti aiuti nelle aree in cui ne hai bisogno e si ricordi di te quando è importante. L’invio di aggiornamenti ai potenziali investitori è anche un ottimo modo per commercializzare la tua attività e costruire relazioni prima di iniziare il tuo prossimo round.

Ma cosa rende alcuni aggiornamenti più coinvolgenti di altri?

Come scrivere un aggiornamento per gli investitori coinvolgente

Durante la preparazione di questo articolo, ho esaminato dozzine degli aggiornamenti aziendali ricevuti più di recente per cercare indizi su ciò che mi ha coinvolto. Lo schema era così semplice da essere nascosto in bella vista:

Meno testo, più immagini!

I migliori aggiornamenti mi hanno mostrato cosa stava succedendo nel business, piuttosto che raccontarmelo in grandi blocchi di testo. Gli elementi visivi possono aumentare drasticamente il coinvolgimento e non devono impiegare una vita per crearli.

Detto questo, non tutte le immagini coinvolgono. Un fondatore che usa un’abbondanza di emoji e simpatiche GIF di Giphy spesso sembra ingenuo, se non all’oscuro. Non vuoi sembrare un dilettante, quindi ecco alcuni modi per rendere gli aggiornamenti del tuo investitore irresistibili per i lettori.

1) Aggiungi il tuo logo in alto

Il marchio dell’aggiornamento dell’investitore è un segno che prendi sul serio l’aggiornamento. Se scrivi continuamente ottimi aggiornamenti, il logo familiare nella parte superiore dell’e-mail segnala che ciò che verrà è di alta qualità.

Ho visto i fondatori aggiungere grandi loghi verticali che occupano due terzi dello spazio above the fold nell’e-mail, ma non vuoi impazzire. Una versione orizzontale del tuo logo si adatta meglio qui.

2) Presentare un dashboard di metriche

Dopo un rapido saluto e un’introduzione, ti consiglio di guidare con le tue metriche. Poche cose segnalano un “buon manager” più di una bella tabella delle 3-5 metriche più importanti che guidano le tue decisioni.

Molti fondatori usano la prosa per presentare le metriche, ma questo rende solo più difficile e dispendioso in termini di tempo da leggere. Le tabelle sono più efficienti e più facili da vedere. 

Ho progettato questa tabella utilizzando questo modello di tabella di Fogli Google e ho usato Ctrl + Maiusc + 4 per acquisire uno schermo. Sentiti libero di adattare il modello modificando le etichette, i numeri e i colori secondo necessità.

Quali metriche dovresti scegliere? Anu Hariharan di YCombinator ha creato un fantastico video su quali metriche presentare , in base al tuo modello di business. 

3) Fare richieste chiare e attuabili

Chiedere qualcosa al tuo lettore è un invito all’azione , uno dei modi migliori per aumentare in modo misurabile il coinvolgimento. Gli inviti all’azione sono regolarmente sepolti in fondo a un’e-mail di aggiornamento, ma se il tuo obiettivo è aumentare il coinvolgimento, vale la pena metterli molto più in alto.

Questo è un posto in cui il testo è l’ideale, ma consiglierei di semplificare ogni richiesta per adattarla a una riga. Se hai bisogno di tre righe per fare una richiesta, rischi di perdere l’attenzione del lettore, quindi vale la pena riformularlo per esprimerti in modo più diretto.

Oltre ad essere concisa, una buona richiesta è chiara, specifica e facile da interpretare per il tuo lettore. Considera quanto segue:

• ‘Stiamo cercando un CTO. Qualsiasi aiuto sarebbe grande.’

Questa richiesta è così ampia che non è chiaro quale aiuto sia effettivamente necessario. Non far indovinare al tuo lettore: spiega cosa vorresti che facessero. Ad esempio, potresti dire:

• “Per favore, potresti condividere la tua esperienza nella scelta del CTO giusto?”
• “Per favore, potresti condividere dei dati sugli stipendi del CTO?”
• “Per favore, potresti consigliare un cacciatore di teste per aiutarci a trovare un CTO?”

Consigli, richieste di dati e idee sono spesso trascurati, ma gli investitori spesso ne hanno tutti e tre in abbondanza. Rendere facile per le persone aiutarti in primo luogo aumenta le probabilità che ti aiutino di nuovo. Questo è noto come l’ effetto Ben Franklin .

Rendere facile per le persone aiutarti in primo luogo aumenta le probabilità che ti aiutino di nuovo.

4) Aggiorna utilizzando grafici, GIF di prodotti e foto

Esistono molti modi per strutturare l’aggiornamento stesso. Alcuni fondatori strutturano in base alle aree dell’attività, mentre altri raggruppano le cose in vittorie e fallimenti. Tuttavia, i raggruppamenti sono generalmente meno importanti del contenuto stesso.

Più punti puoi fare visivamente, meglio è. Con la grafica giusta, hai solo bisogno di una o due brevi frasi per evidenziare ciò che hai imparato. Insegnare ai tuoi lettori qualcosa di nuovo aumenterà le possibilità che tornino per saperne di più.

Ecco alcuni esempi di elementi visivi facili da creare.

• Hai un problema particolare da segnalare? Presenta il problema in termini di numeri, ad esempio un grafico che mostra l’aumento dei costi di acquisizione dei clienti nell’ultimo mese; puoi spiegare il problema con una sola frase sotto il grafico.

• Hai reclutato una superstar nel team di gestione? Scatta una foto con il nuovo membro del team o utilizza uno screenshot del suo profilo LinkedIn.

• Hai raggiunto un traguardo per la squadra o ti sei trasferito in un nuovo ufficio? Aggiungi una foto della squadra. È anche un’ottima scusa per scattare foto normali, a cui è divertente guardare indietro. Ho usato un semplice editor online per farlo sembrare una polaroid.

• Hai una nuova funzionalità del prodotto? Dimostra la funzione usando una GIF. Strumenti professionali come ScreenFlow sono progettati per aiutarti a farlo. In alternativa, puoi creare gratuitamente una GIF di un prodotto mobile utilizzando la funzione di registrazione dello schermo sul tuo smartphone e l’ app Screen Frame Maker per generare la GIF con una cornice di iPhone. Per le GIF di prodotti desktop, puoi utilizzare Loom per registrare il video e EZGif per convertirlo. Dai un’occhiata a questa GIF recente dal client di posta elettronica, Superhuman:

• Assumere per più ruoli? Crea l’organigramma su un foglio di carta ed evidenzia le posizioni aperte. Spesso faccio uno schizzo sul mio blocco note, scatto una foto e mi limito a giocherellare con la luminosità e il contrasto per rendere bianco lo sfondo.

Un buon aggiornamento richiede tempo per scrivere. In pratica, lo bozzerai e poi lo modificherai spietatamente per renderlo conciso e informativo. Ma insegnare è un ottimo modo per consolidare il tuo apprendimento, quindi dedicare del tempo a cristallizzare davvero ciò che hai imparato può ripagare.

5) Includere una lista di gratitudine

Scrivere una lista per ringraziare le persone che ti hanno aiutato il mese scorso comporta una serie di vantaggi. La gratitudine regolare offre benefici scientificamente provati , come una migliore salute fisica e psicologica, forza mentale e un sonno ancora migliore.

E gli elenchi di gratitudine possono essere coinvolgenti anche per il lettore. Mostrano quanto bene il fondatore stia costruendo relazioni e quali investitori stanno aiutando – e, naturalmente, fa venire voglia anche a me di entrare nella lista! Non c’è niente come un po’ di pressione sociale per motivare l’azione.

Trovare il tono giusto

Qual è il tono giusto per un aggiornamento degli investitori? Bene, ci sono due estremi che dovresti evitare. A un’estremità c’è l’autocompiacimento: “Tutto è roseo, il successo è scontato, niente da vedere qui”. E dall’altra parte c’è il panico: “Siamo fregati, la fine è vicina, corri verso le colline”.

Idealmente, vuoi trovare un tono che sia proprio nel mezzo: “Ecco ciò che conta, questa parte sta andando bene e questa parte ha bisogno della nostra attenzione”.

Attraverso tempi buoni e cattivi

È facile scrivere aggiornamenti quando le cose vanno bene. Ma quando le classifiche non salgono e a destra, quella vocina nella tua testa potrebbe cercare di convincerti che è meglio lasciarla finché i problemi non saranno risolti.

Devi ignorare quella voce.

Se sei silenzioso e invisibile, nessuno può aiutarti. Sii coraggioso e scrivi l’aggiornamento, anche quando le cose non stanno andando per il verso giusto. Un lettore impegnato potrebbe finire per darti la fortuna di cui hai bisogno.