Tutti i buoni manager vogliono costruire una squadra fiorente e felice.
Eppure, molti dipendenti non sono soddisfatti.
Solo il 40% dei dipendenti è soddisfatto del proprio lavoro .
Questo è un grosso problema.
Un’elevata soddisfazione dei dipendenti porta a una minore rotazione del personale e a migliori prestazioni lavorative. Se vuoi ottenere di più dal tuo team, devi assicurarti che sia soddisfatto del proprio lavoro.
La correlazione tra soddisfazione e coinvolgimento dei dipendenti
Quando i dipendenti sono coinvolti , si dedicano ad aiutare la propria azienda a raggiungere i propri obiettivi. Sono impegnati ed efficaci sul lavoro e cercano costantemente modi per migliorare. La soddisfazione dei dipendenti, d’altra parte, riguarda più se i membri del team si sentono felici e realizzati. È più probabile che i dipendenti soddisfatti rimangano a lungo con la tua azienda.
È possibile che alcuni dipendenti siano soddisfatti del proprio lavoro senza essere altamente motivati e coinvolti.
Pensa al tipo di persona che desidera solo un lavoro sicuro e confortevole. Potrebbero essere molto soddisfatti della loro posizione e mostrare ancora un basso coinvolgimento.
Tuttavia, non puoi avere un coinvolgimento elevato con una bassa soddisfazione. Pochissime persone possono rimanere motivate e produttive quando sono infelici. Migliorare la soddisfazione sul lavoro è uno dei primi passi per aumentare il coinvolgimento.
L’importanza di misurare la soddisfazione dei dipendenti
Misurare correttamente la soddisfazione dei dipendenti ti dice come si sente veramente il tuo team. Puoi utilizzare queste informazioni per migliorare tutte queste cose:
- Fidelizzazione dei dipendenti : è difficile mantenere i dipendenti se non sono contenti di lavorare per te. I dipendenti soddisfatti hanno meno probabilità di partire per un lavoro diverso.
- Produttività : è logico che i dipendenti insoddisfatti non si impegnino nello stesso modo di coloro che sono effettivamente contenti del proprio lavoro. I dipendenti soddisfatti tendono ad essere due volte più produttivi rispetto ai loro colleghi insoddisfatti.
- Cultura aziendale : i dipendenti insoddisfatti possono diventare tossici nel tempo, danneggiando la cultura aziendale e creando un pessimo ambiente di lavoro. I dipendenti soddisfatti, d’altra parte, hanno maggiori probabilità di essere di supporto ed entusiasti.
6 metodi di misurazione della soddisfazione dei dipendenti
Potresti pensare che i tuoi dipendenti siano contenti del loro lavoro perché non li senti mai lamentarsi.
In realtà, è un segnale di avvertimento se la tua squadra non viene mai da te con preoccupazioni. Potrebbero non fidarsi abbastanza di te per essere onesti sui loro sentimenti nei confronti del loro lavoro.
Ecco perché è così importante raccogliere feedback nel modo giusto.
Riceverai informazioni incomplete (o imprecise) se giudichi la soddisfazione osservando il modo in cui si comporta la tua squadra.
Anche chiedere faccia a faccia è problematico. La tua squadra ha bisogno di sentirsi abbastanza al sicuro per essere onesta. Anche se hai un buon rapporto con la tua squadra, potrebbero trattenersi perché non vogliono ferire i tuoi sentimenti.
Ricorda che a prescindere se la tua azienda produce calcestruzzo seguendo la certificazione fpc calcestruzzo, oppure hai uno stabilimento balneare certificato iso 13009, è sempre fondamentale verificare la soddisfazione dei tuoi dipendenti.
Utilizzare uno di questi metodi per misurare con maggiore precisione la soddisfazione dei dipendenti:
1. Condurre sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti
Un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti è uno dei metodi migliori. Otterrai una misurazione di base e imparerai di più su ciò che piace e non piace ai dipendenti.
Strumenti come Google Forms sono facili da usare oppure potresti optare per un programma più specializzato come OfficeVibe.
Parleremo più avanti del software specializzato. Per ora, assicurati solo che il tuo software di indagine sia facile da configurare, semplice da usare per il tuo team e che il feedback possa essere mantenuto anonimo al 100%.
Puoi utilizzare i sondaggi per misurare la soddisfazione in aree specifiche come le aspettative del management , le relazioni con i colleghi, i livelli di stress e l’avanzamento di carriera.
Quando si progetta un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti, assicurarsi che le domande incluse siano di facile comprensione. Evita l’ambiguità. Chiedi a un amico o collega di leggere il tuo sondaggio prima di inviarlo.
Includere domande a risposta aperta ea risposta multipla. Questo crea un buon mix di dati qualitativi e quantitativi.
Ecco alcune domande da porre nel tuo sondaggio:
- Sei soddisfatto delle opportunità di crescita disponibili in azienda? (Tariffa da 1 a 10)
- Ti senti adeguatamente ricompensato per la tua dedizione e impegno verso il tuo lavoro? (Tariffa da 1 a 10)
- Ti piace essere un membro della tua squadra? (Tariffa da 1 a 10)
- Il tuo team ti fornisce il supporto di cui hai bisogno al lavoro? (Tariffa da 1 a 10)
- Pensi che la tua squadra rispetti il tuo tempo personale? (Tariffa da 1 a 10)
- Se riscontri un problema sul lavoro, sai a chi rivolgerti per una soluzione? (Risposta aperta)
- Quante volte ti senti stressato al lavoro? (Risposta aperta)
- Pensi che il lavoro sia distribuito equamente tra i membri del tuo team? (Tariffa da 1 a 10)
- Come miglioreresti il modo in cui viene distribuito il lavoro? (Risposta aperta)
Dovresti includere abbastanza domande per ottenere i dati di cui hai bisogno, ma non così tante che i dipendenti non avranno la pazienza di completare il sondaggio. Prendi in considerazione l’idea di fare un sondaggio mensile su un argomento specifico come la comunicazione, il lavoro di squadra o le opportunità di crescita.
Ricordati sempre di tutelare questi sondaggi, se li fai per mezzo elettronico, seguendo la certificazione iso 27001.
Abbiamo sviluppato un modello di indagine sulla soddisfazione dei dipendenti che puoi utilizzare per creare la tua prossima indagine.
Compila questo modulo per scaricare il tuo modello gratuito.
Se chiedi semplicemente la loro opinione e poi non fai nulla al riguardo, come pensi che si sentiranno?
Non così grande.
Dopo aver analizzato i dati del sondaggio, ti consigliamo di escogitare strategie specifiche che aiuteranno a migliorare la soddisfazione dei dipendenti e quindi lavorare per implementarle il prima possibile. Prendi in considerazione la possibilità di condividere alcune delle tue scoperte con il team per mostrare loro che tieni alle loro opinioni e sei disposto ad agire per migliorare.
2. Utilizzare l’indice di soddisfazione dei dipendenti (ESI)
L’indice di soddisfazione dei dipendenti (ESI) misura la misura in cui i dipendenti sono soddisfatti del proprio lavoro.
Puoi determinarlo intervistando i dipendenti utilizzando le seguenti tre domande:
- Quanto sei soddisfatto del tuo posto di lavoro?
- Quanto bene il tuo posto di lavoro soddisfa le tue aspettative?
- Quanto è vicino il tuo posto di lavoro al tuo lavoro ideale?
I dipendenti rispondono a tutte e tre le domande su una scala da 1 a 10. Quindi calcola l’ESI come segue:
Il risultato è un numero compreso tra 1 e 100, con un punteggio più alto che indica una maggiore soddisfazione dei dipendenti.
Puoi aggiungere le tue domande ESI a un sondaggio esistente o inviare quelle domande da solo. L’ESI viene solitamente utilizzato insieme ad altri metodi, come sondaggi più completi sulla soddisfazione dei dipendenti, per fornire una visione più dettagliata della soddisfazione dei dipendenti.
Puoi usarlo per misurare la soddisfazione generale dei dipendenti per il loro posto di lavoro, così come la loro soddisfazione per aspetti specifici del loro lavoro (ad esempio, stipendio o cultura aziendale).
Se decidi di utilizzare l’ESI per misurare la soddisfazione dei dipendenti per un aspetto specifico del loro lavoro anziché per la loro soddisfazione generale, dovrai modificare le tre domande per rispecchiarlo.
3. Utilizzare il punteggio del promotore netto dei dipendenti (eNPS)
L’Employer Net Promoter Score (eNPS) è una metrica che può mostrarti come si sentono i dipendenti nei confronti della tua azienda.
Viene calcolato sulla base di un sondaggio che pone ai dipendenti una singola domanda:
Su una scala da zero a dieci, con quale probabilità consiglierai la nostra azienda come luogo di lavoro?
In base alle loro risposte, puoi dividere i dipendenti nei seguenti gruppi:
- Promotori – Sono considerati promotori coloro che hanno risposto alla domanda con un nove o un dieci. Queste persone possono fornire preziose informazioni su ciò che la tua azienda sta facendo bene.
- Passivi : i dipendenti che hanno risposto con un sette o un otto sono classificati come passivi. In entrambi i casi non si sentono fortemente per la tua azienda. Dovresti sempre cercare modi per trasformare questi dipendenti in promotori e impedire loro di diventare detrattori.
- Detrattori – Coloro che hanno risposto con un valore compreso tra zero e sei sono chiamati detrattori. Queste persone non sono soddisfatte del loro lavoro ed è probabile che lascino l’azienda. I detrattori possono dirti molto sulle tue opportunità di miglioramento.
Per calcolare il tuo eNPS, dovrai sottrarre la percentuale di detrattori dalla percentuale di promotori.
Questo ti darà un punteggio compreso tra -100 e 100.
Qualsiasi punteggio positivo è considerato buono. Punteggi inferiori a zero sono un segnale di avvertimento che è necessario lavorare sulla soddisfazione dei dipendenti.
È meglio utilizzare eNPS insieme ad altri metodi come valutazioni esterne, sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti e dati dei colloqui di uscita. L’uso di una combinazione di due o più metodi offre una visualizzazione più accurata.
Se decidi di utilizzare eNPS, non cadere nella trappola di provare a confrontare i tuoi punteggi con i benchmark del settore o della concorrenza che trovi online.
Ci sono molti fattori diversi che possono influenzare le differenze nei punteggi tra le aziende. Invece di confrontare il tuo punteggio con quello della concorrenza, concentrati sul miglioramento del tuo eNPS ogni trimestre o anno.
4. Organizza incontri 1 contro 1
Ti abbiamo detto in precedenza che gli incontri faccia a faccia non sono affidabili quanto i feedback anonimi, ma ciò non significa che non dovresti averli. Le riunioni 1 contro 1 ti aiutano a comprendere le esigenze e le preoccupazioni di ogni singolo dipendente.
Questi tipi di riunioni di solito durano circa 30 minuti. Tuttavia, puoi accorciarli o allungarli a seconda della situazione e delle tue esigenze.
Per ottenere i migliori risultati, organizza riunioni individuali a intervalli regolari (ad es. settimanali, bisettimanali o mensili).
Durante questi incontri, parla di:
- Lo stato emotivo attuale del dipendente
- Le loro prestazioni e la progressione verso gli obiettivi
- Eventuali ostacoli che potrebbero impedire loro di raggiungere i propri obiettivi
Potresti porre domande di follow-up come:
- Cosa ti tiene ispirato e impegnato a fare il tuo lavoro?
- Hai dei dubbi sulle tue opportunità di carriera?
- Le tue aspettative sul lavoro sono realistiche?
- C’è un’attività o un’attività su cui vuoi dedicare più tempo?
- Hai notato qualcosa che l’azienda non sta andando bene? Hai qualche suggerimento per i processi che potremmo migliorare?
- Hai tutto il necessario per completare tutti i compiti assegnati?
- Se potessi cambiare qualcosa del tuo lavoro, quale sarebbe?
5. Installare una casella dei suggerimenti per i dipendenti
I tuoi dipendenti probabilmente hanno molte cose da dire sulla tua azienda. Tuttavia, potrebbero non sentirsi a proprio agio nel farlo pubblicamente. È qui che una cassetta dei suggerimenti dei dipendenti può aiutare.
Installare una cassetta dei suggerimenti per i dipendenti nel tuo ufficio è un ottimo modo per incoraggiare i dipendenti a esprimere le loro opinioni e preoccupazioni senza temere di essere puniti per questo in un modo o nell’altro. Consideralo come un feedback senza preoccuparti del rimborso.
Riceverai un feedback quando la situazione lo richiederà. Invece di aspettare che tu faccia le domande giuste, il tuo team può condividere i propri pensieri sul momento.
Come vantaggio collaterale, le cassette dei suggerimenti aiutano anche la comunicazione tra i dipendenti e la direzione. Sono eccellenti per l’innovazione, la creatività e la risoluzione dei problemi.
Nota che non è necessario utilizzare una casella dei suggerimenti fisica. Puoi configurarne uno virtuale utilizzando il tuo sito Web o un’app dedicata. Finché è possibile fornire suggerimenti in modo anonimo, utilizza lo strumento che desideri.
Se decidi di installare una cassetta dei suggerimenti fisica nel tuo ufficio, assicurati che sia visibile e facilmente accessibile a tutti i dipendenti. Mettilo in uno spazio condiviso dove le persone non si sentiranno osservate. Un tavolo fuori dal tuo ufficio probabilmente non è una buona scelta, ma il bancone della sala da pranzo va bene.
È anche importante far conoscere a tutti i tuoi dipendenti la tua nuova cassetta dei suggerimenti e incoraggiarli a contribuire. Naturalmente, l’aggiunta di suggerimenti nella casella dovrebbe essere volontaria: non cercare di costringere i dipendenti a partecipare.
Se ricevi molti commenti negativi, devi ovviamente apportare alcune modifiche.
Agire in base ai suggerimenti del tuo team mostra loro quanto apprezzi il loro input e contributo.
Immagina che un dipendente insoddisfatto invii un suggerimento e veda rapidamente il cambiamento positivo che ha richiesto. Come pensi che si sentano quando vedono che il loro feedback ha fatto la differenza?
6. Utilizzare software specializzato
Poiché la soddisfazione dei dipendenti è così importante, c’è un’intera industria del software dedicata ad essa.
Officevibe
Officevibe è una piattaforma di coinvolgimento dei dipendenti che consente alle aziende di aumentare il coinvolgimento e la soddisfazione dei dipendenti. Puoi usarlo per tenere d’occhio la cultura della tua azienda e aiutare a guidare un cambiamento positivo.
Supporta sondaggi sul polso, feedback anonimi e riunioni 1 contro 1.
Usiamo l’integrazione Slack di Officevibe per condurre brevi questionari anonimi due volte al mese. I manager possono rispondere al feedback senza rompere l’anonimato. Ciò ci consente di affrontare qualsiasi problema direttamente mentre il dipendente si sente ancora al sicuro.
TINYpulse
TINYpulse è una soluzione di coinvolgimento e feedback che aiuta le aziende a migliorare la comunicazione e la trasparenza, oltre a ridurre il turnover dei dipendenti.
Puoi utilizzare TINYpulse per raccogliere continuamente il feedback dei dipendenti, gestire riunioni individuali e gestire le revisioni delle prestazioni.
15Five
15Five è uno strumento di gestione delle prestazioni che supporta revisioni delle prestazioni, sondaggi personalizzati sui dipendenti, check-in e riunioni 1 contro 1.
Puoi anche usarlo per gestire il tuo programma di riconoscimento dei dipendenti, che è fondamentale.
Discuteremo maggiormente il riconoscimento nella prossima sezione.
Cultura Amp
Culture Amp si definisce “la piattaforma per le persone e la cultura”. Invece di un singolo programma, è più un ecosistema con più prodotti che lavorano insieme.
Ti aiuta ad aumentare il coinvolgimento, aumentare la soddisfazione e migliorare la fidelizzazione.
Culture Amp include funzionalità come sondaggi tra i dipendenti, revisioni delle prestazioni, riunioni 1 contro 1 e monitoraggio degli obiettivi.
Come migliorare la soddisfazione dei dipendenti
I risultati del tuo sondaggio ti aiuteranno a individuare le aree problematiche che danneggiano il morale del tuo team e la soddisfazione sul lavoro. Affronta quelle cose come le trovi.
Ma non è necessario attendere i risultati del sondaggio per iniziare a migliorare la soddisfazione dei dipendenti. Queste quattro abitudini ti aiuteranno ad affrontare i motivi più comuni per cui i membri del team sono insoddisfatti.
Riconoscere e premiare i risultati e il successo dei dipendenti
A tutti piace essere elogiati e premiati per il proprio lavoro.
Riconoscendo i risultati e il successo dei dipendenti, li fai sentire più apprezzati. Crea un senso condiviso di realizzazione per l’intero team.
Riconosci i risultati in ogni ambiente. Puoi ringraziare pubblicamente i membri del team durante le riunioni o Slack. Durante le riunioni private, assicurati di richiamare l’attenzione sulle cose che apprezzi di quel dipendente. Prendi l’abitudine di trovare cose da lodare.
Il riconoscimento è ancora più prezioso quando metti i tuoi soldi dove è la tua bocca.
Premiare i dipendenti per i loro risultati. Questo vale sia per gli individui che per i team. Sii creativo, soprattutto se hai un budget limitato. Prova cose come:
- Dare un piccolo bonus o una carta regalo
- Comprare il pranzo
- Offrire un pomeriggio libero retribuito dal lavoro
- Organizzare una piccola festa durante l’orario di lavoro
- Prenotare il miglior parcheggio per qualcuno
La cosa più importante è che il tuo team si senta apprezzato per il proprio lavoro.
Assicurati di ringraziare il tuo team per portare a termine il lavoro ogni giorno, non solo quando vanno ben al di sopra e al di là delle aspettative. Essere coerenti e affidabili è importante per il successo del tuo team e queste persone sono spesso trascurate.
Assicurati che i rischi legati al mercato non demotivino eccessivamente il tuo team, per informazioni iso 22301.
Evita la microgestione
Se tendi a microgestire i dipendenti , sentono che o non ti fidi di loro o pensi che siano incompetenti.
Ciò può aumentare i livelli di stress dei dipendenti e mettere a dura prova i rapporti di lavoro.
La soddisfazione dei dipendenti non è l’unico motivo per evitare la microgestione. Avrai anche meno lavoro svolto e metterai te stesso e il tuo team a maggior rischio di burnout .
Questo non ti terrà distante dai rischi legati alla corruzione con applicazione specifica nella certificazione iso 37001. Ma di sicuro aiuterà il clima lavorativo tutelato dalla sa8000.
Aiuta i dipendenti a prendersi cura della propria salute
È difficile per i dipendenti sentirsi positivi riguardo al lavoro se hanno a che fare con problemi di salute.
Aiuta il tuo team a rimanere in salute:
- Fornire pasti e spuntini sani
- Utilizzo di mobili per ufficio ergonomici
- Incoraggiare i dipendenti a fare pause regolari
- Pagare l’abbonamento alla palestra dei dipendenti
- Offrire l’accesso ad app o servizi per la salute mentale
- Consentire ai dipendenti di prendersi una pausa senza sensi di colpa quando sono malati
Potrebbe non rientrare nel tuo budget dare alla tua squadra un sacco di vantaggi per la salute. Va bene. Date loro tempo e incoraggiamento e date il giusto esempio dando la priorità alla vostra salute.
Fornire opportunità di sviluppo e crescita professionale
Aiuta i dipendenti a sviluppare le competenze di cui hanno bisogno per crescere. Alcuni leader esitano a investire nella crescita professionale del loro team perché temono che pagheranno per tutta quella formazione, quindi la persona porterà quelle abilità da qualche altra parte.
Questo accadrà. Investirai nelle persone e loro se ne andranno.
Ma è peggio se non investi nelle persone e loro restano.
Non devi fornire tu stesso la formazione. Prendi in considerazione l’offerta di rimborsare le persone per la formazione e i seminari a cui partecipano nel loro tempo libero. Puoi anche acquistare un abbonamento a un programma di formazione online e consentire al tuo team di accedervi.
Soprattutto, assicurati che i tuoi dipendenti abbiano il tempo di cui hanno bisogno per migliorare le competenze.
È inutile offrire il pagamento della formazione se si prevede che le persone lavorino al massimo della produttività per 55 ore ogni settimana. Non avranno il tempo o l’energia per farlo. Consenti una certa quantità di ore di lavoro ogni mese affinché i tuoi dipendenti possano svilupparsi e crescere.
Costruire la soddisfazione dei dipendenti significa aumentare i dipendenti
In qualità di leader, la soddisfazione dei dipendenti è una delle tue responsabilità più importanti.
Ottenere un feedback onesto dal tuo team non è negoziabile. Dopotutto, non puoi far crescere i tuoi dipendenti se non sai quali problemi devi affrontare.
Questo richiede anche un certo sforzo per misurare e comprendere veramente, dal momento che non esiste un KPI che ti dica esattamente come si sentono i dipendenti.
