Google ha trascorso dieci anni a raccogliere dati su ciò che rende un manager efficace. Chiamato Project Oxygen e dettagliato in un caso di studio della Harvard Business Review , i risultati originali dello studio hanno portato a otto comportamenti che i manager più efficaci avevano in comune.

Cose che potresti già sentire intuitivamente sono arrivate alla lista come essere un buon allenatore, potenziare la tua squadra/non micro-gestire, essere decisivo, prendersi cura del successo e del benessere dei membri del team, essere un forte collaboratore, avere solide capacità comunicative e tenere informato il tuo team, avere competenze tecniche richieste e comunicare una missione chiara.

Molti altri studi e sondaggi tra i dipendenti hanno tutti molte cose in comune che ruotano attorno a questi tratti. Quindi non è un mistero cosa rende un capo straordinario se si gratta la superficie sui dati là fuori.

Ma molti leader ancora non lo sanno o scelgono di non seguire la strada. Uno studio di Dale Carnegie Leadership Training ha mostrato che i tratti che i lavoratori ritengono più importanti in un manager sono spesso i tratti che i manager mostrano meno spesso.

Ho raccolto le informazioni di seguito dai vari studi e sondaggi di riferimento, nonché tratto dai miei anni di esperienza alla guida di Marines, volontari e dipendenti per aiutarti a trovare la risposta alla domanda che tutti vogliamo sapere:

Come posso essere un capo migliore?

Scopri cosa rende un capo “cattivo”.

A volte possiamo determinare cosa rende un capo “buono” sapendo cosa rende uno “cattivo”. Il Predictive Index 2018 People Management Study ha intervistato 5.000 dipendenti per trovare le qualità di un cattivo leader. Ecco i primi dieci:

1. Scarsa comunicazione

2. Riproduce i preferiti

3. Non mostra preoccupazione per la carriera e lo sviluppo personale dei dipendenti

4. Le persone che parlano male alle loro spalle

5. Non è aperto o interessato a feedback

6. Vuole dimostrare a se stesso di avere ragione

7. Non è consapevole di sé

8. Tradisce la fiducia

9. Non ascolta

10. Mette al primo posto i suoi bisogni

Naturalmente è facile dedurre l’opposto di ciascuno di questi errori, ma ciò che mi colpisce come una dinamica di speranza qui è che molti di questi errori sono facilmente evitabili con una scelta deliberata.

Naturalmente, alcune cose come la comunicazione e la consapevolezza di sé richiedono un lavoro attivo per migliorare. Ma cose come non parlare male delle persone e non aver bisogno di dimostrare di avere ragione possono essere risolte oggi .

Sapere cosa rende un buon capo

Questo sondaggio del 2018 su 4.200 dipendenti e manager , riassunto in Forbes , ha mostrato i primi 10 tratti di un buon capo. Questi non sono necessariamente “l’opposto” di ciò che rende un capo cattivo, ma questi risultati sono ugualmente utili per sapere cosa pensano le persone renda un capo buono contro un capo cattivo.

1. Ha una forte etica del lavoro

2. È onesto

3. Ha un senso dell’umorismo

4. È fiducioso

5. Ha un atteggiamento positivo

6. Prende buone decisioni

7. Mi riconosce quando faccio un buon lavoro

8. È appassionato del proprio lavoro

9. Conosce molto bene l’area che gestisce

10. Ha una buona conoscenza dell’intera attività.

Riconoscimento/apprezzamento mirato genuino

Punto #7. sopra, riconoscimento , è stato oggetto di un articolo intitolato “La cosa più facile che puoi fare per essere un grande capo” in Harvard Business Review .

L’articolo fa riferimento a uno studio che ha mostrato:

“Una connessione sorprendente tra riconoscimento e soddisfazione sul lavoro. Sette dipendenti su 10 che riferiscono di aver ricevuto una qualche forma di apprezzamento dai loro supervisori affermano di essere soddisfatti del proprio lavoro. Senza quel riconoscimento, solo il 39% si dice soddisfatto”.

A sostegno di ciò, uno studio di Dale Carnegie Training ha dimostrato che:

“L’87% dei lavoratori ha affermato che è importante che i capi mostrino sincero apprezzamento per il proprio personale. Sfortunatamente, solo il 61% dei dipendenti ha affermato di averlo ricevuto dal proprio manager”.

Questo non significa che devi andare in giro tutto il giorno dando pacche superficiali sulla spalla, ma il riconoscimento sotto forma di riconoscimento mirato, specifico e genuino di un lavoro o di uno sforzo eccezionale può motivare le persone.

La chiave è essere genuini, non assecondanti e specifici, poiché il solo dire “buon lavoro” al gruppo non ha molto peso.

Quanto segue non ha mai funzionato per me, ma uno studio ha scoperto che:

“assegnando pubblicamente ad alcuni dipendenti un premio “anni di servizio”, i manager potrebbero aumentare la sensazione di tutti i dipendenti che l’organizzazione si prenda cura di loro”.

Questo è interessante per me perché in una buona azienda con una buona gestione, questo tipo di cose sembra routine e impersonale perché l’azienda mostra in altri modi più significativi che ci tiene, ma alcune aziende sono così drasticamente impersonali e fredde che qualcosa di semplice come un il premio per il servizio fa la differenza. Direi che un buon obiettivo è non fare in modo che un premio di servizio sia un punto culminante importante per il tuo dipendente trattandolo sempre bene .

Gli esseri umani semplicemente si comportano meglio quando sono apprezzati per i loro sforzi, che si tratti dei tuoi figli o anche del tuo coniuge, siamo programmati per questo.

Apprezzamento può anche significare dare loro più soldi a seconda della persona che porta al mio prossimo punto, conoscere le persone della tua squadra in modo da poterle guidare dove devono andare in modo efficace.

Gestire l’individuo unico

Marcus Buckingham, nel suo articolo su HBR , ha dichiarato:

“C’è una qualità che distingue i manager veramente grandi dagli altri: scoprono ciò che è unico in ogni persona e poi ne traggono vantaggio”.

Come ex sergente di marina, concordo con questo sentimento. Si potrebbe pensare che l’esercito riguardi la conformità/identità, ma non è così.

I migliori leader che ho incontrato avrebbero conosciuto i loro Marines individualmente con un genuino interesse per chi erano e cosa li faceva funzionare. Perché solo quando sai dove si trova qualcuno puoi sapere come guidarlo al meglio dove deve andare. Ciò ha anche consentito al leader di assumere le proprie persone nei ruoli migliori.

Conosci i tuoi Marines e fai attenzione al loro benessere è uno degli 11 principi guida di leadership sposati dal Corpo dei Marines perché è fondamentale.

Conosci la tua gente come le persone uniche che sono.

Integrità nell’ammettere la colpa e umiltà nell’ascoltare

L’integrità consente a un leader di onorare la verità sull’ego nonostante le difficoltà. Possono ammettere la colpa, ad esempio, che è una caratteristica fondamentale di un buon leader secondo la formazione Dale Carnegie, come descritto da Business News Daily :

“L’84% dei dipendenti ha affermato che è importante che i manager ammettano i propri errori. Tuttavia, solo il 51% dei loro supervisori lo fa effettivamente”.

L’umiltà consente a un capo di ascoltare la propria squadra e di non essere minacciato dal team che non è d’accordo con loro. Consente loro di considerare idee migliori che non sono le loro. Lo studio dice anche:

“L’88% dei dipendenti ha affermato di apprezzare i capi che li ascoltano, solo il 60% dei lavoratori ha affermato che i loro manager lo fanno”.

Ascolta con umiltà il tuo popolo. Ammetti quando non lo sai o quando sbagli. Quando sapranno di essere ascoltati e che sei umile, saranno più propensi a condividere il loro valore con la squadra.

Conclusione

Molti leader hanno un’intuizione viscerale su ciò che rende un leader efficace, ma è bello vederlo dimostrato in studi e sondaggi per confermare ciò che potremmo già provare.

Se dovessi scegliere i miei migliori tratti di un buon leader, sarebbe umiltà e integrità. Tranquillità, fiducia, un orecchio aperto e il coraggio e l’integrità di fare la cosa giusta nonostante le difficoltà e se qualcuno lo scoprirà mai.