ISO 13009
Certificazione UNI ISO 13009:2018
IL CONTESTOLa Norma
ISO 13009:2018
L'Italia è un territorio di singolare bellezza: mari che contraddistinguono lo scenario turistico Italiano e le regioni costiere sono la destinazione preferita di visitatori da ogni parte del mondo, per questo il turismo costiero è considerato un importante comparto dell'economia nazionale. Proprio grazie ai cambiamenti che si sono delineati nello scenario normativo in futuro potranno consolidarsi interessanti opportunità economiche e di investimento.
CERTIFICA IL SISTEMA DI GESTIONE
I vantaggi della
Certificazione UNI ISO 13009:2018
Le spiagge sono influenzate da diversi usi e bisogni e sono soggette a una notevole pressione turistica stagionale. Particolarmente complessa è quindi la loro gestione, che richiede necessariamente un'attenzione simultanea nei confronti di diversi aspetti. Gli operatori balneari, scegliendo di certificare la gestione delle spiagge secondo lo Standard Internazionale ISO 13009: 2018, dimostrano ai turisti e ai residenti una gestione sostenibile delle spiagge e il rispetto di determinati requisiti di qualità del servizio e delle strutture. Si prevede che sempre più spesso questa possa essere richiesta dai bandi per le concessioni demaniali marittime, di aree fluviali, di spiagge lacuali e superfici e pertinenze dei laghi, come requisito obbligatorio o come requisito premiante. Inoltre, gli stabilimenti balneari possono pubblicizzare la certificazione ottenuta, andando ad incontrare il favore di una fascia di utenti sempre più vasta, attenta agli aspetti di sostenibilità ambientale e di qualità del servizio.
Controllo
Gestione dei rischi ambientali sociali ed economici
Conformità
Rispetto della conformità normativa
Confidenza
Fiducia da parte delle comunità locali
Sicurezza
Prevenzione degli incidenti e gestione delle emergenze
Salvaguardia
Mantenimento delle infrastrutture ad un elevato stato di efficienza
Performance
Prestazione del servizio turistico migliore e soddisfazione dell'utente
I PASSAGGI
Iter
di certificazione
Le fasi principali del percorso di certificazione comprendono:
- Definizione dello scopo di certificazione;
- Audit preliminare (su richiesta) per l’analisi delle lacune e valutazione dell’Organizzazione rispetto alla norma di riferimento;
- Audit di certificazione: composta da due fasi (primo e secondo stage) per la verifica della conformità del sistema rispetto la norma di riferimento ed emissione del certificato;
- Audit di sorveglianza: eseguita con cadenza annuale al fine di verificare il mantenimento della conformità ai requisiti dello standard ed il miglioramento continuo;
- Audit di rinnovo della certificazione: che avviene dopo 3 anni dalla certificazione o dal rinnovo precedente e consiste in un audit completo su tutto il orologi sistema e processi aziendali.
Al termine di ogni Audit all’azienda viene consegnato un rapporto chiaro e completo, che permette di migliorare costantemente controllo dei processi e l’orientamento al miglioramento continuo.
Domande
Frequenti
Un elenco delle principali domande che ci pongono rispetto alla certificazione
A chi è applicabile la norma ISO 13009 ?
La norma ISO 13009 è applicabile a tutte le organizzazioni sia pubbliche che private che erogano un servizio connesso alle spiagge.
Quali sono le macro aree principali su cui si focalizza la ISO 13009?
Tra le macro aree troviamo la Sicurezza e la Gestione delle Emergenze: l’accessibilità, le infrastrutture fisse e mobili, le attrezzature, la segnaletica, il primo soccorso, la comunicazione, l’informazione, le attività di intrattenimento, la pulizia, i servizi bar e ristorante.
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