Responsabilità sociale d’impresa: Cos’è e come comunicarla attraverso il marketing
La responsabilità sociale d’impresa (CSR) è anche nota come investimento socialmente responsabile.
La responsabilità sociale si basa su un contributo attivo e volontario dell’azienda al fine di migliorare l’ambiente sociale, economico e ambientale. In questo modo si ottimizza la situazione competitiva e il suo valore aggiunto.
SOMMARIO
- 1 Caratteristiche della responsabilità sociale dell’azienda
- 2 Tipi di responsabilità sociale delle imprese
- 3 Email Marketing, il diffusore della Responsabilità Sociale
- 4 Vantaggi dell’email marketing
Caratteristiche della responsabilità sociale d’impresa
La Responsabilità Sociale d’Impresa (CSR) è solitamente un concetto legato alle grandi aziende, ma può anche essere considerato uno strumento strategico per aumentare la competitività delle PMI.
È importante capire che la CSR non deve essere considerata un comportamento altruistico svolto dall’azienda o uno strumento pubblicitario per migliorarne l’immagine, ma piuttosto come una forma di gestione che implica la sua collaborazione con la società, incorporando le sue preoccupazioni come parte della sua strategia e assumendosi l’impegno a rispondere alle proprie azioni in modo trasparente.
Le caratteristiche principali della Responsabilità Sociale d’impresa sono:
- Una pratica aziendale responsabile.
- Seguire strategie di marketing responsabile.
- L’impegno in iniziative volontarie che vadano oltre quanto richiesto dalla legge e dagli obblighi contrattuali acquisiti.
- La sua integrazione nella gestione e strategia aziendale, poiché la RSI non consiste solo in azioni specifiche e isolate.
- Lo sviluppo di azioni benefiche per i vari gruppi di interesse con cui l’azienda è legata.
- Il contemporaneo ottenimento di benefici economici, sociali e ambientali, e il miglioramento della competitività dell’azienda.
Tipi di responsabilità sociale d’impresa
La responsabilità sociale d’impresa è un aspetto che i propri clienti e utenti tengono in considerazione ogni giorno, consapevoli che produttività, riduzione dei costi e ottenimento di benefici non possono in alcun modo giustificare sfruttamento, violazione dei diritti fondamentali delle persone o degrado ambientale.
Le attività produttive e commerciali delle imprese si ripercuotono sull’insieme dei cittadini e sull’ambiente in modo molto più ampio e profondo rispetto alle singole azioni.
Le aziende devono assumersi le conseguenze delle loro attività, che non sono sempre dello stesso tipo, ma dipendono tanto dai fattori che queste attività comportano quanto da chi o chi danneggiano.
La CSR copre le seguenti aree:
- Ambientale: per essere responsabili in tal senso è necessario ottimizzare il più possibile le risorse impiegate e cercare di minimizzarne l’impatto con, ad esempio, misure di risparmio energetico (economia circolare, upcycling).
- Comunità: le aziende sono inquadrate in un ambiente sociale e comunitario che può trarre vantaggio dalla loro attività se vengono a conoscenza della sua importanza. Le aziende devono garantire lo sviluppo positivo delle comunità in cui si trovano.
- Per quanto riguarda il mercato: le aziende devono mantenere standard di qualità nei loro prodotti e servizi, fornendo politiche di trasparenza affinché il mercato ne abbia tutte le garanzie.
- Per quanto riguarda il lavoro: riunisce misure volte a conciliare lavoro e famiglia, offrendo corsi e attività di formazione, riducendo gli straordinari o mantenendo un trattamento cordiale e rispettoso in tutti gli aspetti.
Email Marketing, il diffusore della Responsabilità Sociale d’impresa
L’E-Mail Marketing è un canale diretto all’utente per adattare il contenuto a ciascun consumatore e ottenere così un maggiore ritorno sull’investimento. È una tecnica di comunicazione con l’utente in cui la posta elettronica viene utilizzata per attirare potenziali clienti.
Questo tipo di marketing utilizza la posta elettronica e viene inviato a un gruppo di contatti, quindi è personalizzabile e non invasivo. Sebbene le email vengano inviate in blocco, dobbiamo tenere presente che affinché l’utente possa ricevere la nostra email, in precedenza ha dovuto fornire i propri dati, quindi c’è già una predisposizione.
È fondamentale quando si tratta di diffondere la strategia di responsabilità sociale d’impresa, poiché uno dei suoi principali vantaggi è quello di fornire notizie e aggiornamenti ai clienti. L’email marketing può funzionare molto bene all’interno di una strategia di marketing responsabile.
Mailrelay è un esempio di strumento di email marketing, che in aggiunta a quanto sopra, aiuta il brand ad essere al centro della mente dei clienti, genera engagement, raccoglie informazioni e contribuisce allo sviluppo di strategie di content marketing.
Vantaggi dell’email marketing
L’Email Marketing, oltre a poter divulgare tutte le azioni di Responsabilità Sociale d’impresa, presenta una serie di vantaggi rispetto ad altre tipologie di reti di diffusione che sta rendendo sempre più diffuso il suo utilizzo nelle aziende.
Per un’azienda, comunicare tramite e-mail è l’azione di marketing più economica che esista. Se dovessimo confrontare l’investimento che un’azienda dovrebbe fare per comunicare con i suoi clienti o potenziali clienti attraverso altri mezzi, come carta o altre azioni di marketing, il ritorno sull’investimento sarebbe molto più alto.
L’efficacia di un’azione di posta elettronica è più facile da misurare.
Un altro dei suoi vantaggi è che è ecologico: L’impatto ambientale dello svolgimento delle tradizionali azioni di marketing diretto è molto elevato. Tuttavia, l’email marketing consente alle aziende di inviare migliaia o milioni di e-mail istantaneamente e senza utilizzare quasi nessuna risorsa fisica come la carta.
L’Email Marketing si caratterizza per la velocità delle comunicazioni, proprio ciò che i clienti richiedono: immediatezza. La creazione di una campagna di email marketing può richiedere alcuni minuti e una volta cliccato sul pulsante di invio, la ricezione di questa email da parte del consumatore è istantanea ed efficace.
Un altro dei punti di forza di questo strumento è che ti permette di controllare e misurare una moltitudine di variabili in modo semplice, il che permette di conoscere in tempo reale l’impatto che ha avuto la tua campagna di Email Marketing.
Infine, l’email marketing è globale, ti consente di realizzare una campagna di email marketing in modo rapido e semplice e avere un impatto sugli utenti di tutto il mondo.
Detto tutto ciò, in merito al concetto di responsabilità sociale d’impresa, leggi la sa8000 che offriamo alle aziende, al fine di garantire ai tuoi dipendenti e clienti attuali, nonché futuri, che sei un’azienda che opera socialmente nel rispetto di principi etici ed ambientali!
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