Certificazione UNI EN 14804:2005
IL CONTESTOLa Norma
UNI EN 14804:2005
La norma UNI EN 14804 si rivolge ai fornitori di servizi connessi con i viaggi per lo studio delle lingue e bene si inserisce nel contesto dell'applicazione della LEGGE 13 luglio 2015. n. 107 «Riforma del sistema nazionale di istruzione e formazione e delega per il riordino delle disposizioni legislative vigenti» denominata «la Buona Scuola». Può essere di fondamentale importanza sia per gli istituti tecnici e licei per qualificare i fornitori di servizi e per questi ultimi per dimostrare la loro capacità di fornire i servizi in modo efficiente.
CERTIFICA IL SISTEMA DI GESTIONE
I vantaggi della
Certificazione UNI EN 14804:2005
La UNI EN 14804 "Fornitori di servizi connessi con i viaggi per lo studio delle lingue" specifica i livelli minimi di qualità dei servizi connessi con i viaggi per lo studio delle lingue, erogati da strutture quali ad esempio: Scuole, Tour operat o Agenzie rivenditrici.
In particolare, la norma specifica i requisiti del servizio per l'insegnamento "face to tace " delle lingue all'estero e dei servizi correlati, che concorrono alla costituzione dei programmi di studio delle lingue inclusi: sistemazione, programma ricreativo, servizi di viaggio.
In particolare, la norma specifica i requisiti del servizio per l'insegnamento "face to tace " delle lingue all'estero e dei servizi correlati, che concorrono alla costituzione dei programmi di studio delle lingue inclusi: sistemazione, programma ricreativo, servizi di viaggio.
Prestigio
Avere una Linea Guida di riferimento standardizzata riconosciuta a livello nazionale ed europeo che specifica i requisiti minimi per l'erogazione di un servizio di qualità
Opportunità
Vantaggio competitivo da valorizzare nel mercato
Sfida
Maggiore possibilità di competizione anche verso la scelta di personale altamente qualificato e professionale
I PASSAGGI
Iter
di certificazione
Le fasi principali del percorso di certificazione comprendono:
- Definizione dello scopo di certificazione;
- Audit preliminare (su richiesta) per l’analisi delle lacune e valutazione dell’Organizzazione rispetto alla norma di riferimento;
- Audit di certificazione: composta da due fasi (primo e secondo stage) per la verifica della conformità del sistema rispetto la norma di riferimento ed emissione del certificato;
- Audit di sorveglianza: eseguita con cadenza annuale al fine di verificare il mantenimento della conformità ai requisiti dello standard ed il miglioramento continuo;
- Audit di rinnovo della certificazione: che avviene dopo 3 anni dalla certificazione o dal rinnovo precedente e consiste in un audit completo su tutto il sistema e processi aziendali.
Al termine di ogni Audit all’azienda viene consegnato un rapporto chiaro e completo, che permette di migliorare costantemente controllo dei processi e l’orientamento al miglioramento continuo.
Domande
Frequenti
Un elenco delle principali domande che ci pongono rispetto alla certificazione
Lo standard 14804 può essere integrato con altri Sistemi di Gestione?
Si, grazie alla competenza degli auditor SI Cert altamente qualificati, sono possibili certificazioni integrate e combinate con altri Sistemi di Gestione (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) o standard specifici.
Quali sono i principali destinatari?
Tra i principali destinatari ci sono:
- fornitori di viaggi di studio incluse le scuole
- tour operator
- agenzie di viaggio.
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