Abbiamo tutti bisogno di uno scopo nelle nostre vite, ma quando non riusciamo a trovarne uno, può lasciarci senza vita e demotivati . La nostra ricerca quotidiana del denaro e del rispetto è modellata dall’economia – e dalle strutture sociali prevalenti – ma il successo finanziario e le percezioni degli altri non si correlano bene con il nostro scopo.

Molti dei CEO di maggior successo che conosco dicono, una volta o l’altra, qualcosa del tipo: “Dave, ho fatto un sacco di soldi e la mia attività è andata bene, ma mi sento perso, a che serve tutto questo?”

Se sei tu, prova a riflettere su chi stai cercando di servire . È un modo potente per riaccendere un sbiadito senso di scopo. I CEO sono spesso così concentrati sulla performance finanziaria da non avere il tempo di parlare direttamente con i clienti o di istruire il proprio team. E questa disconnessione con l’impatto umano è spesso la causa del “sentirsi persi”.

Ho avuto centinaia di conversazioni di coaching sullo scopo e i CEO spesso parlano di “fare la differenza”, “avere un impatto” o persino “cambiare il mondo”. Questo mi ha portato a un’intuizione universale che è sia illuminante che pratica:

Il nostro ultimo senso di scopo deriva dall’aiutare le altre persone.

Potrebbe sembrare ovvio, eppure è sorprendentemente facile da dimenticare. Quando perdi di vista le persone che servi, perdi il senso dello scopo, così come l’energia e la motivazione che ne derivano.

Trovare uno scopo al lavoro

Le aziende possono essere fatte dalle persone per le persone, ma il nostro scopo non deriva dall’aiutare le aziende, ma dall’aiutare altre persone.

Poche aziende tengono conto di questo quando cercano di motivare i team. Gli obiettivi interni sono inquadrati in termini di aiutare l’azienda a raggiungere risultati e risultati. Ma per molte persone è troppo indiretto per motivarle veramente.

Che ne dici di creare una chiara dichiarazione di intenti che spieghi in che modo l’azienda aiuta i propri clienti? Esprimere lo scopo della tua azienda può sicuramente essere utile, in particolare quando si reclutano persone di talento. Tendiamo a personificare le aziende e quando le valutiamo nel loro insieme, il loro scopo può essere interessante. Tuttavia, quando lavori in un ruolo specializzato, ad esempio come coordinatore del marketing, o come dirigente delle vendite, lo scopo generale può sembrare distante o astratto.

In che modo i leader possono andare oltre la definizione dello scopo di un’azienda e aiutare tutti i dipendenti a vedere l’impatto umano del loro lavoro quotidiano?

La ricetta per lo scopo

Se vuoi costruire un’azienda orientata allo scopo, devi riformulare i tuoi obiettivi interni in termini di come aiutano le persone, non di come aiutano l’azienda.

È probabile che la maggior parte dei tuoi obiettivi sia focalizzata sull’aiutare i clienti o sull’aiutare i compagni di squadra che stanno aiutando i clienti. Senza clienti soddisfatti, non c’è business, ma alcuni obiettivi potrebbero essere focalizzati sull’aiutare altre parti interessate, come fornitori, partner e azionisti.

Se hai implementato Agile nello sviluppo del tuo prodotto, potresti già utilizzare un framework che chiarisce chi stai servendo in definitiva. Le storie degli utenti, un formato per descrivere una funzionalità o un’attività in termini di vantaggi per l’utente finale o il cliente, sono comuni nella maggior parte dei framework agili.

Un tipico formato di user story potrebbe essere: “Come [persona], voglio [obiettivo], in modo che [beneficio]”.

Le storie degli utenti aiutano gli sviluppatori a chiarire chi stanno aiutando e come mirano a farlo. In altre parole, le storie degli utenti chiariscono lo scopo di una funzione in termini di come aiuta i clienti.

Quando applichi queste informazioni sull’intera attività, i risultati possono essere potenti.

L’azienda orientata allo scopo

È facile vedere come la focalizzazione sugli utenti finali può essere applicata a un team di prodotti, ma come puoi applicarla a tutta l’azienda?

Per ogni lavoro, devi chiarire chi stai servendo e con cosa miri ad aiutarli. Un formato generale che potresti adottare è:

L’obiettivo è aiutare [cliente/team] a [raggiungere un obiettivo cliente/team].

Questo non è sempre intuitivo e spesso richiede un’attenta riflessione, anche se in questo caso è una buona cosa. Stai mirando a connettere i dipendenti con il loro scopo e ad assicurarti che stiano lavorando su cose che contano davvero.

Ecco alcuni modi per esprimere gli obiettivi delle funzioni aziendali in termini di persone che servono, piuttosto che come risultati incentrati sul business.

• Sviluppo del prodotto : aiuta i clienti a raggiungere un obiettivo prezioso nella loro vita
• Vendite : aiuta i potenziali clienti a capire il valore del prodotto e poi ad acquistarlo
• Marketing : aiuta i potenziali clienti a conoscere un prodotto che potrebbe avvantaggiarli
• Servizio clienti : aiuta i clienti a risolvere i problemi e ottenere valore dal prodotto
• Finanza : aiuta i clienti con i pagamenti e aiuta il team a catturare valore
• HR : aiuta il team ad esibirsi e crescere
• Amministratore : aiuta il team a concentrarsi sui rispettivi lavori
• Relazioni con gli investitori : aiutare gli investitori a rimanere aggiornati e contribuire

Potresti avere una visione diversa su quali persone servono esattamente le tue funzioni e come le servono. Ad esempio, potresti vedere le relazioni con gli investitori come un aiuto per gli investitori a “sentirsi come membri del team”. Vale la pena dedicare del tempo a chiarire questo aspetto presso la propria azienda.

Se trovi alcune attività o attività che non servono direttamente a nessuno, allora una delle due cose è probabilmente vera: o non hai chiarito correttamente il “chi” o l’attività non ha alcuno scopo, nel qual caso può essere tranquillamente eliminato.

Aiutare il tuo capo conta come uno scopo?

Quando le persone non riescono a esprimere ciò che fanno in termini di aiuto ai clienti o al loro team, spesso ricorrono a: “Lo sto facendo perché il mio capo mi ha detto di farlo”. E in alcuni casi, questo è giustificato, in particolare se lavori come assistente personale o esecutivo.

Tuttavia, se non sei un PA e stai facendo qualcosa che ti è stato detto di fare senza sapere chi aiuta, è una ricetta per la demotivazione cronica. Se il tuo team non è sicuro di come un particolare compito aiuti qualcuno nella vita reale, chiariscilo con loro. ‘Perché l’ho detto,’ non taglia.

D’altra parte, se sei un leader, ufficialmente o meno, aiutare il tuo team a fare del proprio meglio e crescere come professionisti conta come uno scopo. In effetti, alcune persone credono che lo scopo dei leader sia quello di servire la loro squadra .

Tutti abbiamo bisogno di uno scopo più alto

Non è necessario lavorare in un’impresa sociale, un’organizzazione no-profit o un’azienda sanitaria per trovare un vero scopo nel proprio lavoro. Devi solo capire come aiuti le persone reali in modi significativi.

L’arte di costruire un’azienda orientata allo scopo è inquadrare il lavoro quotidiano in termini di chi serve effettivamente e del valore che porta loro. Riformulare gli obiettivi di tutte le attività e iniziative in termini umani può essere incredibilmente perspicace.

Se stai lottando per trovare un significato nel tuo lavoro, rifletti su chi stai servendo . E se hai una squadra, aiutali a capire chi stanno aiutando alla fine. Perché se la tua squadra non riesce a trovare uno scopo nel proprio lavoro, alla fine cercherà uno scopo altrove.