CERTIFICAZIONE ISO 20000-1
CERTIFICAZIONE ISO/IEC 20000-1: 2018
Certificazione ISO/IEC 20000-1, ottieni il tuo ISO/IEC 20000-1, SICERT sarà al tuo fianco in questo percorso verso la ISO/IEC 20000-1 e il successo della tua azienda.
IL CONTESTOLa Norma ISO/IEC 20000-1
La Norma ISO/IEC 20000-1: 2018
La certificazione secondo lo standard ISO/IEC 20000-1 costituisce lo strumento adeguato ad aumentare la fiducia nel contatto con clienti, partner, organizzazioni pubbliche, istituti di credito e con tutti gli stakeholder. Scopo della norma è quello di aiutare i fornitori di servizi informatici a migliorare la qualità del servizio offerto.
La certificazione secondo lo standard ISO/IEC 20000-1 è applicabile a tutte le Organizzazioni, siano esse grandi, medie o piccole con strutture IT più o meno complesse.
I vantaggi della
Certificazione ISO/IEC 20000-1: 2018
Iter
di certificazione ISO/IEC 20000-1: 2018
Le fasi principali del percorso di certificazione comprendono:
- Definizione dello scopo di certificazione;
- Audit preliminare(su richiesta) per l’analisi delle lacune e valutazione dell’Organizzazione rispetto alla norma di riferimento;
- Audit di certificazione: composta da due fasi (primo e secondo stage) per la verifica della conformità del sistema rispetto la norma di riferimento ed emissione del certificato;
- Audit di sorveglianza: eseguita con cadenza annuale al fine di verificare il mantenimento della conformità ai requisiti dello standard ed il miglioramento continuo;
- Audit di rinnovo della certificazione: che avviene dopo 3 anni dalla certificazione o dal rinnovo precedente e consiste in un audit completo su tutto il sistema e processi aziendali.
Al termine di ogni Audit all’azienda viene consegnato un rapporto chiaro e completo, che permette di migliorare costantemente
Domande
Frequenti
L’ISO/IEC 20000-1 “Tecnologie informatiche – Gestione del servizio – Parte 1: Requisiti per un sistema di gestione del servizio” è il principale standard che definisce i requisiti che un fornitore di servizi (service provider) deve avere per fornire servizi IT di alto livello di qualità.
L’ISO/IEC 20000-1 è rivolto sia i fornitori interni di servizi IT, sia a fornitori esterni.
Come molti altri sistemi di gestione, l’ISO/IEC 20000-1 è basata sul miglioramento continuo, e per conoscere meglio lo standard si può iniziare con una formazione specifica.