Nel corso degli anni ho imparato molte grandi lezioni su come trattare le persone al lavoro. Ciò che chiediamo loro di solito non determina mai quanto bene si esibiranno, è quanto bene mostriamo e spieghiamo loro i come e i perché per farli investire per generare successi.

Il mio primo vero ruolo di leadership è stato quello di Direttore di vendite in abbigliamento . Col tempo, e attraverso molti turni e frustrazioni, ho imparato che non stavo cercando di convincere i miei dipendenti a vendere copricapi; Stavo investendo in loro come persone che casualmente vendevano copricapi per vivere. Una volta che l’ho sfruttato, ho potuto scoprire come funzionavano e renderli non solo dipendenti più forti, ma, si spera, persone migliori al di fuori del lavoro. Avevo una responsabilità nei loro confronti più che chiedere solo vendite con poca o nessuna direzione, e una volta che l’ho fatto, tutto ha iniziato a prosperare.

Ecco cosa ho imparato.

-Ascolta quando qualcuno parla. Ascolta davvero. Smetti di cercare di avere ragione, riconosci la differenza di opinione e cerca di capire. Potresti avere più cose in comune che il pensiero originario e le loro idee potrebbero plasmare la tua direzione futura.

-Invece di etichettare qualcuno come uno sciocco perché sembra non sapere cosa sta facendo nella sua inesperienza anche nei compiti “più facili”, offri aiuto e guida invece di giudizio e ridicolo. Ricorda com’era quando eri in quel punto e aiutaci. Non tutto è scontato solo perché li hai mostrati una volta.

-Sii il sistema di supporto positivo di cui qualcuno ha bisogno quando sta lottando. Come si suol dire: Ognuno è un genio; ma se giudichi un pesce da quanto bene si arrampica su un albero, vivrà tutta la sua vita pensando di essere stupido. Trova i punti di forza e costruisci su di essi, la fiducia costruita in quell’individuo vorrà che lavorino sui propri punti deboli e li renda una risorsa migliore.

-Sii gentile. Non costa nulla e potrebbe significare la differenza nella giornata o nella vita di qualcuno che sta attraversando un momento davvero terribile. Non spetta a noi giudicarli, ma a noi aiutarli… semplicemente essendo gentili.

-Ma cosa succede se al dipendente che sto formando non importa davvero? Esamina le tue abitudini di colloquio… sei stato tu a parlare o l’hai fatto loro? Erano davvero la soluzione giusta o eri alla disperata ricerca di aiuto? La conclusione è che potresti aver appena fatto la scelta sbagliata. Disporre i compiti dopo l’allenamento e ritenerli responsabili… le persone pigre che sono ritenute responsabili di solito trovano la strada verso la porta da sole.

-Parla con i tuoi dipendenti oltre il semplice lavoro. Scopri cosa sta succedendo personalmente. Sapere che il genitore o il figlio di qualcuno è malato può essere il motivo delle loro chiamate e che sono sopraffatti potrebbe aiutarti a pianificare meglio; li aiuterà anche quando ricordi e chiedi come stanno. Ognuno ha alcune cose personali in corso, riconoscendolo e in realtà prendersi cura fa molta strada.

È passato un po’ di tempo dall’ultima volta che non sono stato in grado di addestrare qualcuno o essere il loro capo, e sarei negligente se non dicessi che mi manca lo scopo appagante di rendere qualcuno migliore di quello che pensavano di poter essere inizialmente. Ho usato sempre di più queste cose che ho imparato nel corso degli anni nella mia vita personale e nel modo in cui tratto i miei colleghi, poiché sono fermamente convinto che ciò che impari sul lavoro puoi implementarlo nella vita e viceversa.

Tutti meritano di essere trattati in modo equo e con rispetto, e in questo momento in cui le persone cercano un lavoro o odiano quello che hanno, forse questi semplici consigli impediranno ai bravi di andarsene e al candidato migliore di camminare.

Allora forse, solo forse… tratti qualcuno un po’ meglio anche nelle tue interazioni personali.