Regola numero uno: assumi persone fantastiche e non dovrai licenziare nessuno.

Ho ottenuto il lavoro.

La squadra che ho ereditato non era un gruppo di giocatori di serie A. Invece ho subito capito che ero circondato da un gruppo di giocatori di B e giocatori di C.

Sapevo che avrei dovuto lasciar andare molte di queste persone. Questo porta a…

Regola numero due: maneggiati con classe e grazia quando devi licenziare qualcuno.

Ecco una storia su come non licenziare qualcuno:

Gestivo una divisione di un’azienda. Ogni venerdì l’azienda teneva una riunione operativa che includeva l’alta dirigenza.

La riunione iniziava sempre alle 13 in punto con “Tob”, l’amministratore delegato, che di solito iniziava la riunione tenendo un discorso. Questo giorno non è stato diverso.

Tuttavia, il soggetto del discorso sembrava essere io. Tob ha iniziato a elencare tutte le cose che non gli piacevano di me.

Poi, alle 13:15 in punto, Carlo, il vicepresidente delle risorse umane, mi ha chiesto di andare con lui. “Prendi la tua roba”, mi ha detto.

Sapevo in quel momento che stavo per essere licenziato, e anche le altre venti persone nella sala del consiglio sapevano che sarei stato licenziato.

Non dimenticherò mai il modo senza classi in cui Tob ha gestito il mio licenziamento. Ricordo a me stesso ogni giorno di non fare mai la stessa cosa a qualcun altro.

Il mio motto era ed è: maneggiati con classe e grazia.

Regola numero tre: fornisci un generoso pacchetto di fine rapporto, o (detto in altro modo) non essere meschino.

Tornando alla mia storia di essere stato licenziato…

Mi era dovuto un bonus trimestrale per aver completato i miei obiettivi per il trimestre precedente. Li avevo completati tutti e meritavo il 100% del mio bonus.

Ho chiamato Carlo dopo essere stato licenziato chiedendo dove fosse il mio assegno bonus? Carlo mi ha detto che Tob sentiva: “Non meritavo il bonus”. Mi è apparso chiaro che non mi avrebbero pagato il bonus.

Il bonus era per una notevole quantità di denaro, quindi avrei dovuto lottare per ciò che era mio di diritto. L’azienda è rimasta ferma per settimane.

Infine, ho minacciato un’azione legale se non mi avessero pagato il 100% del mio bonus.

L’azienda mi ha pagato il 100% del mio bonus.

L’esperienza mi ha lasciato l’amaro in bocca ovviamente. Il punto è trattare le persone nel modo in cui vorresti essere trattato anche quando devi lasciarle andare.

Ricorda, stai scherzando con la vita e il sostentamento di qualcuno quando devi agire. Quindi, sii generoso, non essere meschino.

Inoltre, puoi essere certo che la voce si spargerà se sei meschino con qualcuno che hai appena licenziato. Questo peggiora solo le cose.

Regola numero quattro: i piani di miglioramento raramente funzionano, ma a volte devi farli.

Alcune aziende amano sottoporre i dipendenti problematici ai cosiddetti “piani di miglioramento”. L’idea è di dire a un dipendente problematico: “Ecco le cinque cose che devi risolvere, altrimenti dovremo licenziarti”.

Ho dovuto mettere diversi dipendenti su piani di miglioramento e non ho mai visto un dipendente sopravvivere a un piano di miglioramento.

Perché le aziende, anche in uno stato di lavoro a volontà,  impongono ai dipendenti piani di miglioramento quando non lavorano mai? La risposta è che il datore di lavoro vuole evitare di essere citato in giudizio.

Non commettere errori, probabilmente stai solo posticipando l’inevitabile perché probabilmente dovrai comunque licenziare la persona sul piano di miglioramento.

Regola numero cinque: tu, il CEO, sarai l’ultimo a rendersi conto che devi lasciare andare qualcuno.

Ogni volta che ho dovuto lasciare andare qualcuno, qualcuno mi diceva: “Perché ci hai messo così tanto? Noi (gli altri dipendenti) sapevamo che non l’avrebbe tagliato”.

C’è un delicato equilibrio che devi trovare quando gestisci un’azienda. Licenzia qualcuno troppo in fretta e la gente penserà che hai reagito in modo esagerato. Poi si preoccuperanno del proprio lavoro.

Ma se licenzi qualcuno troppo lentamente, la gente penserà che stai accettando la mediocrità. Perderanno la motivazione e le prestazioni ne risentiranno. Peggio ancora, questi grandi dipendenti potrebbero andarsene.

Prendi tutte queste regole insieme e avrai…

I cinque segni che devi licenziare qualcuno

Ci sono storie leggendarie qui nella Silicon Valley su Steve Jobs che licenzia persone sul posto (o negli ascensori), violando essenzialmente tutte le regole su come licenziare qualcuno.

Tuttavia, secondo il libro Becoming Steve Jobs , di Brent Schlender e Rick Tetzeli, Jobs trovava più difficile licenziare le persone dopo aver avuto figli:

“Quando guardo le persone quando succede (il licenziamento), penso anche che abbiano 5 anni, un po’ come guardo i miei figli. E penso che potrei essere io a tornare a casa per dire a mia moglie e ai miei figli che sono appena stato licenziato. O che potrebbe essere uno dei miei figli tra 20 anni. Non l’avevo mai preso così sul personale prima”. Steve Jobs

Spero che questa storia su Steve Jobs sia vera. E spero che anche tu la prenda sul personale quando devi lasciare andare qualcuno.