Le aziende di tutto il mondo stanno affrontando difficoltà finanziarie a causa dell’epidemia di coronavirus. I buoni leader stanno affrontando queste sfide frontalmente e stanno prendendo decisioni difficili sulle proprie risorse per proteggere le proprie attività dalla rovina finanziaria.

Tuttavia, c’è una crisi ancora più importante che si verifica simultaneamente: una crisi emotiva . Anche le startup con anni di passerella davanti ne stanno risentendo. Le crisi emotive sono perfettamente comprensibili e abbastanza prevedibili a seguito di qualsiasi crisi aziendale, in particolare una grave come una pandemia globale.

Vale la pena essere consapevoli di questi problemi perché anche se non sei interessato, qualcuno vicino a te potrebbe affrontarli. Ecco alcune delle situazioni post-crisi più comuni e cosa puoi fare, come leader e come essere umano, per gestirle in modo proattivo.

1. Emotivamente sopraffatto? Riottimizza la tua routine.

È facile capire una reazione emotiva direttamente correlata alla crisi in corso. Ad esempio, è naturale che i cambiamenti nella strategia, i tagli al personale e l’aumento del carico di lavoro causino stress. Tuttavia, molte persone non considerano le pressioni indirette che una crisi può comportare.

Le pressioni indirette sono causate dai cambiamenti nel nostro ambiente, nelle relazioni e nella routine che seguono una crisi. Possiamo perdere rituali e abitudini che non ci rendevamo nemmeno conto che contribuissero al nostro senso di benessere: un percorso particolare che percorrevi, ad esempio, o il sorriso di un collega amichevole in ufficio. Anche solo l’odore della tua caffetteria preferita.

A differenza della crisi stessa, queste pressioni si accumulano sullo sfondo fino a manifestarsi come emozioni opprimenti, o addirittura come un crollo. Un modo per mitigare questo è riottimizzare la tua nuova routine quotidiana. Se ti chiedessi quali sono i tuoi comportamenti di riferimento per gestire lo stress durante la giornata, sono sicuro che non avresti problemi a elencarli: bloccare il tempo per pensare nel tuo calendario, andare a fare una passeggiata fuori dall’ufficio o avere un – chat di lavoro con un collega, per esempio. Oppure potrebbero essere cose che non hanno nulla a che fare con il lavoro, come meditare, tenere un diario, fare esercizio o semplicemente dormire a sufficienza.

Ma spesso dimentichiamo di inserire questi comportamenti nelle nostre routine post-crisi, quindi prendi il controllo della tua giornata e aggiungi ciò che manca. Ricorda che per proteggere il tuo benessere, va bene dire “no” senza sentirsi in colpa.

2. Antincendio bloccato? Riassegna la priorità ogni settimana.

Le crisi arrivano con nuove priorità. Ma vengono anche con molti problemi scottanti. Nelle settimane successive a una crisi, puoi trovarti a reagire a situazioni urgenti, soddisfare richieste e rispondere a un flusso infinito di e-mail. Il tempo dedicato alla tua agenda diventa sempre più piccolo.

Quando sei in modalità antincendio per un lungo periodo, puoi finire per dimenticare del tutto le tue priorità. Potresti anche convincerti di essere un pompiere professionista (a meno che, ovviamente, non lo sia).

All’indomani di una crisi, quando la reattività è elevata, è essenziale definire regolarmente le priorità. Ad alcune persone piace passare il tempo a stabilire le priorità il lunedì mattina e ad altri il venerdì pomeriggio. Eseguo una versione leggera all’inizio di ogni giorno, settimana e mese.

Quando si assegna la priorità, è utile ricordare che lo scopo di tutto il lavoro è in definitiva aiutare le altre persone, che, nella maggior parte dei casi, sono clienti o membri del team. Inquadrare i tuoi obiettivi in ​​questi termini ti aiuterà a riconnetterti con questo senso di scopo.

Naturalmente, non ha senso avere delle priorità se non dedichi del tempo a lavorarci sopra. Assicurati di avere abbastanza tempo appropriato nel tuo programma e proteggilo.

3. Ti senti disconnesso? Sii coraggioso e allunga la mano.

Ci sono molte ragioni per sentirsi isolati dopo una crisi. Alcuni sono ovvi – ad esempio, l’attuale crisi del coronavirus ha portato all’isolamento fisico forzato – ma anche senza queste misure, un senso di isolamento è comune dopo un evento aziendale o che cambia la vita.

Spesso ci isoliamo intenzionalmente perché abbiamo bisogno di un maggiore livello di supporto. La logica contorta è così: “Ho bisogno di un po’ di attenzione, ma non mi fido di non scaricare i miei problemi su qualcun altro, quindi è meglio che stia zitto”.

Allo stesso modo, non puoi presumere che solo perché un compagno di squadra non ti ha inviato un messaggio con un problema che tutto va bene per loro. Durante i periodi buoni, i leader sono solitamente gli ultimi a scoprire i problemi, ma dopo una crisi le cose possono andare anche peggio, specialmente quando c’è incertezza sul mantenimento del lavoro.

Proprio come diventi più irritabile quando hai fame, puoi metterti più sulla difensiva quando hai paura.

Ecco perché i cicli di feedback proattivi e obbligatori sono ancora più critici, per rendere il più semplice possibile il flusso del feedback su e giù. E i manager, non intendo semplicemente chiedere: “Come stai?” all’inizio di una chiamata. Intendo dedicare tempo alla connessione e alla condivisione.

Se sei un dipendente a cui mancano le informazioni o il feedback necessari per svolgere correttamente il tuo lavoro, contatta il tuo manager e digli di cosa hai bisogno. E poi invia un SMS a un amico con cui non parli da un po’. Dovremmo tutti provare a farlo regolarmente, comunque.

Il coronavirus ha creato un’altra sfida per la connessione: le comunicazioni digitali. Il feedback nei messaggi di testo è notoriamente facile da interpretare erroneamente e le chiamate Zoom possono essere molto più estenuanti delle conversazioni faccia a faccia nella vita reale . Cerco di utilizzare l’audio ove possibile, poiché trovo più facile concentrarmi e meno drenante.

4. Hai notato un conflitto? Cerca interpretazioni generose.

Il conflitto è comune durante una crisi perché spesso sono necessarie decisioni affrettate. Tuttavia, potrebbero continuare a scoppiare nuovi conflitti tra i team e gli individui anche dopo la fine della crisi iniziale.

Le crisi possono farci temere per il nostro sostentamento, le nostre relazioni e, nel caso di una pandemia globale, la nostra salute. E questa paura può penetrare in altri ambiti della vita. Proprio come diventi più irritabile quando hai fame, puoi metterti più sulla difensiva quando hai paura.

La “generosità emotiva” è quando cerchi attivamente ragioni più gentili per cui qualcuno si comporta in modo non costruttivo. Kevin Kelly fornisce una tecnica tempestiva per farlo nel suo saggio ” 68 Bits of Unsolicited Advice “. Scrive: “Quando qualcuno è cattivo, maleducato, odioso o cattivo con te, fai finta che abbia una malattia. Ciò rende più facile provare empatia nei loro confronti, il che può attenuare il conflitto”.

Se ti trovi in ​​conflitto sul lavoro o nella tua vita personale, vale la pena dedicare del tempo a elaborare le tue emozioni a tuo piacimento. Puoi farlo attraverso la respirazione, la consulenza o l’inserimento nel diario. Ogni mattina scrivo per 15 minuti, iniziando con le parole “Mi sento . . .” Fa una differenza significativa per la mia autocoscienza, resilienza e chiarezza di pensiero.

Un ultimo consiglio

Di recente mi sono imbattuto in alcune scoperte neuroscientifiche perspicaci che mostrano come mettere in parole i sentimenti negativi riduca l’intensità dell’emozione. Nel frattempo, etichettare le emozioni positive può rafforzarle.

In altre parole, ti aiuta a toglierti i sentimenti dal petto, che sia in un diario o parlando con un amico o un collega. E se vuoi aiutare qualcuno, sia come co-fondatore, investitore, compagno di squadra o amico, un ascoltatore premuroso potrebbe essere tutto ciò di cui ha veramente bisogno.

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