CORSO 8 ORE AUDITOR / LEAD AUDITOR
ISO 13009 Tourism and related services — Requirements and recommendations for beach operation (GS)
Tipo di Corso:
Un corso qualificato è un corso necessario per accedere all’esame di certificazione delle competenze.
Corso Professionalizzante
Professione:
Lead Auditor
Il Lead Auditor è la figura che all’interno del Gruppo di Audit possiede le conoscenze e le competenze necessarie per coordinare e condurre gli audit di 3° parte (audit di certificazione), verificare i fornitori (audit di 2° parte) e verificare internamente il proprio sistema di gestione(audit di1° parte)
Settore:
Sistemi di gestione delle attività in spiaggia (ISO 13009:2018)
La norma stabilisce i requisiti e le raccomandazioni generali per gli operatori di spiaggia che offrono servizi a turisti e visitatori. Fornisce indicazioni sia per gli operatori della spiaggia che per gli utenti in merito all’implementazione di una gestione e pianificazione sostenibili, alla proprietà sulla spiaggia, alle infrastrutture sostenibili e alle necessità relative alla fornitura di servizi, compresa la sicurezza in spiaggia, l’informazione e la comunicazione, la pulizia e la rimozione dei rifiuti.
I requisiti della ISO 13009 includono lo sviluppo e l’applicazione di una politica adeguata, lo sviluppo di obiettivi e piani d’azioni correlati ad essa, che considerino requisiti legali e altri sottoscritti dall’organizzazione, nonché le informazioni sugli elementi e i criteri correlati al sistema GS che l’organizzazione identifica come quelli che ha la possibilità di controllare e sui quali può intervenire.
Obiettivi
- a definirie il campo di applicazione del Sistema di Gestione;
- le tecniche di analisi organizzativa:
- valutaziore il contesto e le parti interssate;
- i concetti e i fondamenti della analisi e gestione del rischio;
- a identificare deficienze e efficenze nell'impostazione e nella realizzazione del Sistema di Gestione.
- entrare in relazione con gli altri;
- presentare, condividere e promuovere le proprie idee;
- gestire il conflitto;
- comunicare, persuadere, convincere.
Didattica
Programma
Introduzione norma UNI ISO 13009:2018
Vision della UNI ISO 13009:2018
La struttura di alto livello
Termini & Definizioni
Componenti chiave di un SGS
Il Contesto normativo europeo ed italiano
Contesto Organizzativo (fattori interni ed esterni)
Parti Interessate e loro esigenze e requisiti
I confini e l’applicabilità del Sistema di Gestione STS
Leadership e Ruoli
Policy SGS
Ruoli organizzativi
Pianificare & Supportare un SGS
Analisi dei rischi
Fattori di performace
Obiettivi e loro pianificazione
Funzionamento Operativo & Valutazione delle Prestazioni
Pianificazione delle emergenze
Trasparente nei confronti dei clienti
Coinvolgimento degli stakeholder, la comunicazione e la promozione della spiaggia
Le infrastrutture: permanenti e temporanee
Conformità Legale
Conformità Legale Vs Conformità allo Standard
Impatto dei requisiti Legali, Regolamentari & Contrattuali
Miglioramento
Non Conformità e Azioni Correttive
Miglioramento Continuo
Adempimenti Legislativi
Casi Studio - Role Play
I documenti necessari
Regole del Corso
A tutti gli iscritti verrà sottoposto un test di Autovalutazione
(per 2 o più partecipanti stessa organizzazione sconto 15% a partire dal secondo)
- Copie slides;
